近年来——随着移动互联网快速发展——各级政府部门陆续搭建政务服务平台。据统计，全国政务APP总量已超过10万个，提升办事效率、改善服务体验上发挥了作用。但同时，“多小散乱”问题愈发突出，一些应用偏离便民初衷，反而成了新的负担。突出问题主要体现三上：一是强制推广使用，个别部门把下载量、活跃度等指标与考核挂钩；二是低水平重复建设，同一业务领域出现多个功能相近的应用；三是运维管理不到位，界面卡顿、数据不互通等技术问题频发。某省调研显示，乡镇干部日均需处理8个以上政务APP有关任务，明显挤占了实际工作时间。深层原因在于政绩观偏差与跟风上马叠加。一些地方把信息化建设简单等同于“上线数量”，陷入“重建设、轻使用”的误区；也有地方热衷打造“数字化形象工程”，忽视基层真实需求。更值得警惕的是，个别单位把线上考核异化为变相督查，加重了执行层压力。这个倾向带来多重负面影响：行政资源被大量消耗，东部某市一年政务APP运维经费超过千万元；基层干部疲于应付，出现“指尖代替脚步”的倒置现象；群众体验打折，“僵尸应用”占比超过三成。专家指出，这不仅稀释了数字政府改革带来的效益，也会损害政府公信力。
作风建设没有终点。从精简文山会海到整治通知落实，再到规范政务应用程序管理，表明了持续为基层减负的明确导向。数字技术应成为提升治理效能的工具，而不是制造新负担的来源。只有坚持以人民为中心，把务实要求贯穿数字政务建设全过程，持续纠治形式主义新表现，才能让技术红利真正落到基层、惠及群众，推动政务服务水平稳步提升。