最近市场上热销的一款“百草味坚果大礼盒”把消费者给搞懵了,因为大家觉得实际到手的东西跟心里想的完全不一样。眼看春节就要到了,大家都在抢年货,“坚果大礼盒”本来挺受欢迎的。不过最近有人买了这款礼盒发现,商品页面上写着总净含量是958克,图上也全是坚果。结果收到实物一看,里面居然有两瓶660克的饮料和一些零食,真正的核桃仁等坚果加起来才33克。这下子网友们炸锅了,“这明明不是坚果为主,还叫坚果大礼盒?”“这是不是在骗我们?”还有网友说价格大概30元人民币,“一分钱一分货嘛”,意思是贵点质量好点也正常。但更多人觉得这是商家不老实。记者去看了看那个线上页面,虽然有地方写着包含饮料,但名字、大图和最显眼的位置都没提有多少饮料,只是在最底下小字里写了句可能换同等价值产品。这种做法很让人怀疑。 江苏中虑律师事务所的滕尚丽律师把这事儿给分析了一下。她说根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,商家不能随便瞎吹自己的产品有什么好性能、功能、质量什么的。她认为给这礼盒起名叫“坚果大礼盒”,结果里面大部分都是饮料来凑重量,很容易让大家觉得这主要就是卖坚果的,这种宣传肯定是在误导人。滕律师还提到了《中华人民共和国消费者权益保护法》,说消费者有权知道自己买的东西到底是啥样。商家没在显眼地方清楚告诉大家具体成分和比例,尤其是坚果其实很少这点关键信息没说清楚,这就侵害了消费者的知情权。大家以为买了个真正的坚果大礼包呢,结果到手的东西跟想象差太多了。这时候消费者可以要求商家退货、退款或者赔钱。 从监管的角度看,商家作为做广告的人要对自己的广告负责。如果查出来是虚假或误导性宣传,市场监管部门可以根据《中华人民共和国广告法》来处罚。这不仅是为了纠正错误行为,更是为了保护市场秩序和大家的权益。这次风波也反映出过节送礼市场有些老毛病了。包装太夸张、概念不清晰、实物跟宣传对不上这种事经常发生。大家买东西的时候往往看标题大、包装好看就下手了,很少仔细看细节说明。这就要求商家更讲良心、守规矩,也提醒大家买东西要擦亮眼睛别上当。 目前涉事品牌“百草味”官方客服回复了这件事,承认礼盒里确实有他们自己品牌的饮品,说会把这些意见记录下来往上头汇报。品牌以后会不会改说明或者换策略值得注意一下。这次虽然是个案问题引起的讨论,但其实涉及到商品宣传真不真、保护消费者知情权还有年货市场怎么规范这些大问题。现在大家都讲究消费升级和市场细分了,商家只有诚实守信、把信息透明出来才能长久生存下去。监管部门也得加强对年货市场这些热点的巡查力度才行。 对于消费者来说,在过春节这种热闹时候更得留个心眼儿仔细看商品信息才行。只有大家都一起努力营造一个公平、透明、让人放心的消费环境才行。