在甘肃省民乐县政务服务中心，前来办理业务的群众切实感受到了政务服务的新变化。
"材料少了，效率高了"正成为办事群众的普遍感受。
这一变化源于该县近年来持续推进的政务服务改革。
面对以往群众办事"多头跑、反复跑"的难题，民乐县政务服务中心深入剖析问题根源。
传统审批模式下，部门间信息壁垒严重，审批环节冗长，加之部分工作人员服务意识不足，导致群众办事体验不佳。
为此，该中心以"高效办成一件事"为目标，打出改革组合拳。
一方面推动流程再造，打破部门壁垒，将1487项政务服务事项全部纳入"一网通办"体系；另一方面创新服务方式，推出"一对一"辅导、容缺受理等暖心举措。
数据显示，改革后办事平均跑动次数压减至0.02次，材料缩减至约3.53份。
改革成效不仅体现在数字上，更体现在群众口碑中。
帮办代办区工作人员王丽丽深有感触："现在群众办业务时眉头舒展了，我们工作起来也更有成就感。
"据悉，该中心已累计开展帮办代办服务6800多件次，好评率保持100%。
在取得阶段性成效基础上，民乐县正谋划新一轮改革。
据政务服务中心工作人员透露，下一步将重点推动"高效办成一件事"向更多领域拓展，同时深化数据共享和系统集成，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
政务服务改革的价值，既在“压缩流程”的速度，也在“解决难题”的温度。
让数据多跑路、群众少跑腿，让企业少等待、发展更安心，本质上是把以人民为中心的发展思想落实到具体细节。
面向未来，唯有在制度集成、数字治理与服务细化上持续深耕，把“好办”做成常态、把“暖心”做成标准，才能让改革红利更广泛、更稳定地惠及企业和群众，为县域治理现代化积累可复制、可推广的经验。