问题——金融消费场景加速线上化，风险点随之增多。随着移动支付、线上理财和社交平台信息传播日益普及——金融产品触达更便捷——但网络诈骗、非法集资包装、误导性营销等问题也呈现隐蔽化、链条化特征。一些消费者信息不对称和情绪驱动下，容易陷入“高收益必然低风险”“稳赚不赔”等认知误区，维权时也可能因渠道不明而造成二次损失。如何让金融知识“听得懂、用得上”，成为金融消费者权益保护工作面临的现实课题。 原因——风险复杂化与金融素养短板并存。一上，不法分子借助网络平台、私域社群等渠道进行“话术”迭代，常以“内部消息”“保本高息”“限时名额”等方式诱导转账或购买所谓“理财项目”，并利用技术手段伪装身份、伪造页面，增加识别难度。另一方面，部分消费者对基金、养老金融等产品的风险收益特征理解不足，对销售适当性、合同条款、费用结构等关键内容关注不够，导致面对夸大宣传或风险提示不足时，缺少必要的判断依据。 影响——守住“钱袋子”关乎民生福祉与市场信心。金融消费者权益保护不仅关系到家庭资产安全与养老保障，更影响金融市场长期稳定和行业公信力。特别是在养老金融需求持续增长的背景下，公众对长期投资、稳健配置的关注度提升，如果风险教育与权益保护不到位，容易出现“投资冲动—受损—恐慌退出”的负反馈，影响居民财富管理的长期性和资本市场的健康预期。 对策——以场景化宣教提升识骗防骗与理性投资能力。3月14日，由深圳商报主办、深圳市基金同业公会、深圳市银行业协会、深圳市证券业协会联合指导的2026年“深圳3·15金融消费者权益保护集中教育宣传”活动在深圳中心书城开展。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，34家金融机构集中设置展位，通过知识讲解、互动体验、咨询答疑等方式，面向市民开展金融消保宣传。 在活动现场，景顺长城基金受邀参与，围绕投资者教育与风险防范设置互动环节：一上向市民发放《个人养老金精选百问百答》等科普读物，围绕个人养老金制度框架、长期投资理念与常见疑问进行解读；另一方面将传统民俗游戏“投壶”与金融知识问答结合，把“网络安全”“识别销售误导”“基金并非保本产品”等要点融入互动流程，参与者每完成投掷即可抽取题目答题，轻松参与中强化风险识别要领。现场还设置面对面咨询服务，工作人员围绕如何核验正规机构与官方渠道、如何留存证据并依法理性维权等进行提示，引导群众提高防范意识，避免陷入非正规维权或不当维权的陷阱。 从效果看，互动式宣教更有助于提升触达面与记忆度。活动吸引不同年龄与职业群体参与，一些市民在问答中集中了解了非法集资的常见“包装套路”、网络诈骗的典型“诱导路径”，也深入明确基金等资管产品的风险收益特征与适当性原则。业内人士认为，将专业内容转化为可参与、可体验的场景，是提升公众金融素养的重要抓手，有助于把“风险提示”从纸面落到日常决策中。 前景——构建常态化、协同化的金融消保生态。随着金融服务持续创新，消费者权益保护需要从集中宣传向常态化机制延伸：一是强化多方协同，行业协会、媒体平台与金融机构共同发力，扩大权威信息供给，提升谣言与欺诈信息治理效能；二是推动投教方式多元化，针对青少年、老年人、新市民等重点人群开展差异化宣教，提升精准度；三是把“事后维权”前移到“事前预防”，通过更清晰的产品信息披露、更严格的销售适当性管理和更便利的官方咨询渠道，减少误买、错买的发生概率。景顺长城基金上表示，将持续开展多元化、场景化投资者教育活动，促进公众形成长期投资、价值投资和风险匹配的理念，助力营造更加清朗、健康的金融消费环境。
提升全民金融素养是现代金融体系建设的基础。深圳此次活动的创新实践表明，只有将专业性与趣味性结合，才能有效传递金融知识。未来，期待更多金融机构以群众喜闻乐见的方式普及金融常识，共同筑牢风险防范防线，为经济高质量发展营造良好金融生态。