广电总局给互联网电视自动续费服务带来新规范

中新网北京6月16日电,国家广播电视总局给互联网电视的自动续费服务带来了新规范,旨在改善用户体验。这次治理主要是针对用户提到的几个问题:扣费前不提醒、取消流程复杂和投诉渠道不畅。这次治理措施就是要把选择权给回用户,让大家可以更安心地使用互联网电视服务。6月16日,广电总局发布了这次治理措施,给了互联网电视集成机构更严格的规范。要求这些机构必须把服务选择权交给用户,禁止任何强制捆绑行为。比如,在用户首次订阅含自动续费服务的产品时,必须通过二次确认让用户明确表达同意才能进行支付。同时还要求把扣费前5天通知用户一次。消息也会在APP和短信等渠道推送给用户,提醒内容要包含产品名称、金额和服务周期等信息。新规定也给了用户方便的渠道去投诉问题。这次的治理是广电总局巩固深化治理电视“套娃”收费工作的一部分,是广电总局以用户为中心、引导行业回归服务本质的重要举措。这次治理涉及到了多个部门和行业企业的共同努力。用户可以根据自己的需求自由选择是否开通自动续费服务,也可以随时取消这项服务。未来广电总局还会继续加强动态监管,推动更多便民举措落地让大屏消费更加省心。