这个会议啊，就是2026年3月22日在中国北京开的嘛，就是那个发展高层论坛。张文中这个人，就是物美集团的创始人、多点DMALL的创始人啊，他也去了并且讲了话。他觉得吧，AI这个东西本来就是全球性的技术嘛。但在一些没那么敏感的领域，像零售业，就得多给新技术一点试错的空间，大胆应用。虽然AI有时候会出错或者出现幻觉，但只要有人类在旁边盯着把关，它带来的生产力提升和消费者体验改善，效果还是非常显著的。 他就AI带来的机遇和挑战给我们点了几点重要的东西。第一就是要小心技术滥用，别对大模型的缺陷认识不够；第二是系统有可能失灵，尤其是供应链源头的数据不准的时候，补货和陈列可能会出偏差；第三就是责任界定很难搞清楚；第四就是数据安全和隐私保护这块要做好，毕竟服务了数万家门店和海量用户数据。 至于怎么提高AI治理的效果呢？张文中也给了我们四点建议。第一点就是实施场景化风险评估。治理不能泛泛而谈啊，得落实到具体的场景。比如零售业里的会员运营、智能客服、自动盘点这些场景风险都不一样，得做到“一景一策”。第二点是建立数据驱动预警机制。通过监测数据来看看AI的健康度怎么样，还能实时监控订货、补货这些全链条的过程。第三点是推动跨学科协同。治理不仅仅是技术问题啊，还得有法律、伦理、社会学这些多学科一起来参与才行。比如多点的智能体研发就需要工程师、零售专家还有法律专家一起来搞才能更安全实用。第四点是构建渐进性治理架构。要坚持“长期不低估、短期不高估”，反对那种“一刀切”的做法。 他最后说啊，平衡风险治理和技术创新是行业健康发展的核心问题。他提出了四点主张：第一就是坚持以价值创造为导向；第二就是安全和效率都要兼顾；第三是分类分级管理；第四就是鼓励负责任的创新。他还拿多点的AI效期管理系统举了例子呢，说这个系统既减少了商品损耗还提升了经济效益。