今天在湖南省株洲市渌口区，国网株洲渌口区供电公司给在外务工的老乡们提供了贴心的服务。因为马上就是春节，外出务工的人都陆陆续续地回到家里，农村用电就变得特别紧张。国网株洲渌口区供电公司朱亭供电所这次也没有闲着，他们把解决返乡群众的用电安全问题当成头等大事。 这次他们还特别把保障工作的重点放在了淦田镇华石村村民李伏桂的身上。李伏桂因为在外面打工已经两年没有回家了，这次回来发现家里的电表被搬到了户外电杆上，原来的进户线路也有些老化，怕不安全也不方便用电。李伏桂赶紧给当地供电所打电话求助。 国网株洲渌口区供电公司接到电话后马上启动了绿色通道，第一时间派人到现场勘查情况。工作人员根据现场情况和李伏桂的实际需求制定了移表接线方案，就在当天把旧电表拆下来换上了新的线路和电表箱。整个过程非常高效规范，尽量减少了对用户生活的影响。 通过视频连线看着施工过程的李伏桂心里特别踏实：“就打了一个电话，问题很快就解决了。”这次服务体现了一个系统化的保障机制。国网株洲渌口区供电公司早就开始准备应对春节期间的服务高峰了，他们通过微信群和社区平台发布安全用电知识和线上办理指南。 基层员工还深入村镇发放宣传资料，教大家使用“网上国网”APP这种数字化工具来线上缴费、报修故障。针对那些长期空置有隐患的住户，供电所通过村委会提前掌握信息并主动询问需求，把服务送到了人面前。 电力供应关系着老百姓的生活质量，特别是春节期间更需要稳定可靠的用电。国网株洲渌口区供电公司用主动对接和精细服务解决了返乡人员的实际困难，提升了基层公共服务的温度和效能。这也说明了我国基层基础设施服务正变得更加人性化和精准化。