爱彼迎的CEO布莱恩·切斯基在谈到AI时给出了一个明确的观点：公司必须主动改变，不然就会被别人打败。他把AI看作是决定成败的关键因素，而不是可有可无的点缀。切斯基坚信，拥抱AI的企业才能赢得未来。为了支持他的观点，他提到目前AI已经处理了北美三分之一的客服请求，还推动公司的收入增长了16%，市值也因此达到了735亿美元。这些数据让人们看到了AI在爱彼迎取得成功中的核心作用。切斯基把这个归功于公司愿意拥抱变革和创始人的领导。他警告说如果拒绝改变就会被淘汰。从商业角度来看，AI是爱彼迎历史上最重要的推动力之一。爱彼迎通过持续创新让业绩提升了很多，而这次营收增长16%就是技术升级的成果。在北美市场上聊天机器人处理的流量已经超过了传统搜索引擎，AI还优化了平台搜索效率。切斯基强调公司必须站在拥抱AI的最前沿才能保持竞争优势。他告诉其他领导者们一个道理：如果不主动颠覆自己就会被别人颠覆。爱彼迎不会让别人颠覆自己，而是先完成自我革新来迎接技术浪潮的到来。 据IT之家此前报道，在25Q4财报电话会议中披露了公司自研AI智能体已经接管北美三分之一的客服工作，并且计划未来将推广到全球市场。