近年来——物业服务领域问题多发——已成为基层治理中的突出痛点。多地调查显示，少数物业企业通过虚报维修费用、截留公共收益等方式牟利，侵害业主权益。安徽某小区一项实际成本仅7000余元的消防工程，被物业与施工方串通抬价至43万元，暴露出监管环节的明显缺口。此类问题长期存，主要原因包括：一是部分物业企业角色偏离，将“服务者”变成“管理者”，借信息不对称获取不当利益；二是公共收益管理不规范，广告、停车费等收入长期账目不清、缺少透明度；三是业主维权意识和组织能力相对薄弱，维权渠道不够顺畅，客观上助长了违规行为。针对这些问题，2026年以来，从中央到地方推进系统性整治。上海市将今年定为“攻坚决战之年”，安康市要求6月底前实现公共收益全面公开，广东四会市在纪委监委介入后已追回业主公共收益61.7万元。有关新规主要从三上发力：继续明确物业企业的服务属性，要求公共收益设立专户并定期公示；提高违法成本，对严重行为最高罚款20万元；完善全国信用体系，将违规企业纳入黑名单实施约束。值得关注的是，本轮整治呈现三点新变化：一是多部门联动，住建、纪委监委等形成合力；二是引入数字化工具，多地上线平台支持公共收益实时查询；三是强调长效治理，通过修订法规制度固化整治成果。
物业服务关系群众的“家门口幸福”。从严整治不是与行业对立，而是补齐短板、堵住漏洞，更好保护业主合法权益。把公共收益公开透明，把权责边界写进制度，把监督融入日常管理，才能推动物业从“管小区”回到“服业主”，让社区治理在规范有序中实现共建共治共享。