平台经济快速发展，外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者队伍持续壮大，已成为城市运行的重要力量。但此群体也面临工作强度高、权益保障有待完善、社区融入不足等问题，亟需更有针对性的关注与服务。2月11日农历小年，中共云南省委社会工作部在昆明市六合社区启动“暖心驿家，共赴新程”新就业群体新春关爱活动，回应上述需求。活动组织30余名新就业形态劳动者参加，省委社会工作部、区委社会工作部、社区居委会及有关服务机构负责人与骑手代表进行座谈交流。
当外卖骑手从城市服务的“参与者”深入走向社区治理的“共建者”，这场发生在春城的暖心实践也为现代都市治理提供了新的观察视角。从提供歇脚空间到完善沟通与参与渠道，“暖心驿家”的持续升级说明：新兴业态的健康发展，既需要政策支持，更离不开制度与服务体系的持续完善。这也折射出民生工作从“回应需求”到“前置服务”的转变方向。