春节是旅游业的旺季,也是安全管理的考验期。今年春节,三亚大东海旅游区迎来客流高峰,日均接待游客数量创新高。这样的背景下,如何既保证游客体验,又确保生命安全,成为景区管理的重要课题。 2月23日中午,一起溺水事件考验了景区的应急响应能力。在2号泳区浅水区,一名男性游客游泳时突然身体漂浮水面。值班救生员第一时间发现,迅速下海施救,并与热心游客合力将其救上岸。同时,瞭望塔观察员上报指挥中心,救援人员快速到场。经检查,该游客因饮酒、饱餐后游泳,加之疑似癫痫发作引发腿脚抽筋而溺水。救援人员经过近20分钟的专业处置,溺水人员成功恢复意识和自主呼吸,随后被120急救人员送往医院。从发现险情到成功施救,各环节衔接紧凑、处置规范,充分反映了景区应急救援的专业水准。 春节假期期间,类似的紧急救援多次上演。2月11日,景区成功救助一名突发哮喘的老年游客和一名遇险人员;2月18日,工作人员成功劝返一名行为异常入海人员,并快速处置另一海域的遇险人员;2月19日,巡逻救生员及时救回一名遇险女子。这诸多救援行动充分说明,景区救援队伍具备专业的应急处置能力,更具有高度的责任意识。 除了紧急救援,景区在便民服务上也成效显著。春节假期期间,景区工作人员帮助寻回走失儿童15名、走失老人6名,找回遗失身份证4张、手机7部。这些举措让远离家乡的游客异地感受到了温暖与安心,体现了景区以游客为中心的服务理念。 景区安全保障工作的有效开展,离不开多方协同。大东海旅游区与三亚市公安局红沙海岸派出所深化警企协作,联合义警队与驻点民警开展常态化巡防。海南省、三亚市有关部门大力支持,公安、旅游执法等单位派员驻点保障。在硬件配置上,景区配备了冲锋舟、救援机器人、水上助推器等专业装备,建立了由监控、救生塔、对讲机与地面巡逻组成的立体防控体系。三亚旅发集团及各成员单位积极支援,做好环保卫生、秩序维护等工作,确保景区安全有序运行。 这套完整的安全保障体系反映了景区管理部门对游客生命安全的重视。在旅游业快速发展的当下,如何在保证游客体验的同时守护生命安全,已成为行业发展的重要课题。大东海旅游区的实践表明,通过科学规划、专业配备、多部门协作和人员素质提升,完全可以实现安全与发展的有机统一。
当春节团圆的喜庆与碧海蓝天的浪漫相遇,安全防线就是最坚实的保障。三亚大东海景区用专业与温度守护每位游客,启示我们:旅游业的高质量发展,不仅需要美丽的风景和完善的设施,更需要将安全理念融入每个细节的责任担当。在建设世界级旅游目的地的征程中,这样的安全实践正书写着新时代旅游服务的新标准。