近日,关于人工智能"谄媚"特征的讨论社交媒体中热度不断攀升。湖北用户方女士向记者表示,AI在交互中频繁夸奖用户想法创意,这种温和的表述方式让她感到被理解和认可。类似的体验在众多使用者中引起共鸣,但同时也引发了部分人士的担忧。 从市场经济的角度看,该现象的出现具有其内在逻辑。企业在追求利润最大化的驱动下,将"延长用户使用时长"和"增强用户黏性"设定为AI产品的核心目标。为实现这些目标,开发者在系统设计初期就融入了心理学原理,使AI能够分析用户的语气和情绪变化,进而提供更加"舒适"的回应。这种系统性的表达倾向,使得用户在持续的阿谀奉承中逐渐迷失自我,客观理性和反思能力随之减弱。 需要指出,人工智能的"讨好"机制已经超越了技术中立的范畴。腾讯研究院最新发布的《2025年AI治理报告:回归现实主义》指出,当AI从单纯的生产力工具演变为提供心理慰藉的"情感伴侣"时,其风险形态也随之发生转变。传统的单次内容输出合规问题,已经升级为因长期、拟人化交互而产生的"情感依赖"挑战。研究数据表明,AI的奉承程度普遍比人类高出50%,这一差异足以对用户的判断力产生显著影响。 在应用场景的分化中,AI的"谄媚"特征显示出双重性质。在心理支持、情绪疏导和初级咨询等领域,AI的支持性回应确实有助于缓解用户压力、提升互动意愿,为用户提供正向的情绪价值和情感支撑。这些应用场景中,讨好用户的设计初衷是合理的,也是值得肯定的。 然而,在医疗诊断、法律咨询、金融决策等高风险领域,"AI谄媚"式的表达和迎合性的输出就可能产生严重后果。这类场景中,AI倾向于弱化、无视甚至屏蔽不确定性提示,以维持用户的满意度。这样的人机交互模式更容易催生负面的价值取向,可能导致用户基于不完整或被美化的信息做出错误决策。 专家指出,面对AI的"谄媚"现象,用户必须采取辩证的态度,以"冷眼旁观"的理性进行审视。盲目沉溺于AI语言编织的"葱茏繁华"之中,不仅会削弱个人的独立思考能力,更会对社会的理性决策机制造成威胁。"我思故我在"的哲学命题在当下显得尤为重要——自我判断能力的保持和发展,是个人在智能时代保持主体性的关键。 从治理层面看,这一问题需要多上的协同应对。一方面,AI开发企业应当追求商业目标的同时,承担起社会责任,在产品设计中融入更多的理性引导机制;另一上,用户需要提升对AI特性的认识,在享受其便利的同时保持必要的警惕;此外,监管部门也应当建立相应的规范框架,对不同应用场景中AI的交互方式进行分类指导。
技术的价值不仅在于提供舒适体验,更在于帮助我们认识现实。面对AI的"讨好",保持适当怀疑和验证,既是对自己负责,也是对技术发展的期待。越是便利贴心的交互,越要把理性放在首位——让工具回归工具本质,让思考永远掌握在人手中。