平安好医生打算通过和美团、叮当快药深入合作，打造一个新的一站式医药服务闭环。现在大家越来越重视健康，线上看病的需求蹭蹭往上涨，可买药的流程太麻烦了，线下线上资源还不通透，慢性病用药也不稳定，尤其急着用药或者要长期管理健康的时候，体验真的很一般。趁着这个势头，平安好医生把“闪电送药”服务给全面升级了，标志着医疗服务开始往生态化、闭环化走了。 这次升级的重点是整合资源和协同数据，弄出一套包含药品供应、配送网络还有线上服务的立体体系。在供应链上，他们把全国各地的药店和智能仓库都接入进来了，这样能大大增加药品种类，特别是给那些常见病和慢性病提供稳定的药源。配送方面，用第三方的即时物流系统建了个多层级、覆盖面广的网络，遇到急用药或者要续方的情况，都能快速响应，省得用户等太久。 服务体验也做了不少优化。平安好医生自己有医疗团队，再加上合作伙伴的优势，给用户提供24小时在线咨询和用药指导。不管是问诊、开电子处方还是支付、送药到家，这些流程都打通了，不用用户来回跳着操作了。这种模式让医疗资源更方便拿到了，也算是初步实现了“一站式”的闭环。 更值得注意的是，这次还把医药服务跟商业保险深度融合了。买了保险的客户能直接在指定的APP上用这个送药服务。以后他们还想用集团的保险支付经验试试新路子，让“在线问诊+开方+保险直付”这一套流程更顺畅一点。 给企业客户也留了地方。员工可以用企业健康账户快速买药或者看病，帮公司把健康管理体系给建好。从行业角度看，这说明医疗服务不光是单方面给力量了，开始往生态协同发展了。 大家都在推生态构建和服务质量的比拼了。能不能把资源、数据和流程搞得顺顺当当的，就是构建长期竞争力的关键所在。这也是在践行“以人民健康为中心”的理念嘛。 以后还得接着打破数据和业务之间的墙头，推动跨领域的协同创新，让好的医疗资源能惠及更多人。