最近，“2025建设金融强国创新实践”案例评选有个不错的新闻，是农银人寿保险股份有限公司在养老金融方面的创新举措获得了认可。农银人寿把应对人口老龄化趋势和人民群众多元化养老需求作为首要任务。这个时候，我就想到了金融机构如何深化供给侧改革，把养老金融做得更细致、更符合实际需要。他们推出了“安享”适老化增值服务品牌，“电话/视频医生”这个服务就特别吸引眼球。他们给符合条件的老年客户提供全年无休、不限次数的线上全科医疗咨询，覆盖了健康咨询、慢病管理、就医指导这些方面。这个服务已经触达了近三十万客户，帮他们解决了看病难和咨询繁的问题。这样一来，“防、治、赔”的健康服务生态也就初步建立起来了。 现在大家都知道居家养老是主流模式，但如何让老年人在家里也能享受到专业和安心的照护服务呢？农银人寿就针对这个问题进行了试点项目。这个项目不是单纯卖产品，而是整合了硬件设备和康养服务。他们提供生命体征监测、私人医生咨询、专属服务团队响应、紧急救援通道甚至名医点诊在内的综合解决方案。在北京、江苏、浙江还有上海都进行了试点，通过科技赋能与资源整合来增强安全性与便利性。 这次评选是以科技金融、绿色金融、普惠金融还有养老金融等“五篇大文章”为维度来开展的。农银人寿在这个过程中展示了他们深耕专业领域的成果，也表明我国保险业正在积极拓展服务边界。养老金融的核心是以金融工具和服务为载体来应对长寿风险，提升老年人生活品质。农银人寿就很清楚这个重点。 这次案例评选让我想起了中央金融工作会议精神，要引导金融资源更好地服务经济社会高质量发展。农银人寿在养老金融领域的探索就是一个很好的缩影，显示了保险机构聚焦主责主业、响应国家战略还有服务民生需求的态度。 他们针对六十周岁及以上出险客户推出的“理赔关爱”专项服务也很有特色。这个专项服务主要是帮助六十岁以上的客户解决理赔流程复杂的问题。公司主动安排服务人员上门探视慰问，“一对一”讲解理赔流程、协助准备资料还有解答疑问。这个措施就是打通保险服务最后一公里，让客户能够更方便地享受理赔服务。 总而言之，农银人寿把保险理赔环节体验好了之后，才能真正把保险保障承诺兑现给客户。发展养老金融是应对人口老龄化趋势和完善社会保障体系的重要支撑之一。 所以说，“安享”适老化增值服务品牌、整合“硬件设备+康养服务”的居家养老服务项目以及“理赔关爱”专项服务都是农银人寿为了解决老年人群体面临的各种痛点而推出的创新举措。他们把专业能力和人文关怀深度融合在一起，在实践中守护万家安康，也为实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安做出了贡献。