3月13日，在杭州，杭州市中级人民法院与杭州互联网法院一同把联合发布会给办了。这天，新华社的记者郭其钰就在现场。中国新闻网也发了消息，这个事件引起了很多关注。从2023年到2025年，这三年来，杭州法院接到的网络消费纠纷案件超过了3万件。这些案件不仅数量多，金额大，涉及的人也五花八门，而且消费者的要求也越来越高。 以前只是要回钱和赔偿就满足了，现在大家还要求保护个人信息不被随意使用。以前看直播买东西的人多了，现在就连同城送快递、抽盲盒这些新鲜事也容易产生矛盾。到了2025年，因为这些新鲜消费方式引发的纠纷同比增长了82%。 杭州市中级人民法院的副院长陈叶影还提到，由于平台过度收集个人信息和大数据“杀熟”，消费者的诉求不再局限于财产损失，还涉及到算法推荐侵权和个人信息权益保护。 另外老年人和未成年人在网络消费中遇到的风险更高。2025年这类涉及老人和小孩的案件同比增长超过80%。老年人容易上当受骗被人借去身份信息办事，遇到纠纷时又不会用电子设备收集证据，也没法在网上出庭应诉；未成年人则主要是在网游充值、直播打赏、买盲盒或者冲动购物这些地方出问题。 为了更好地处理这些纠纷，杭州把互联网诉讼平台给用好，搭建了“虚拟共享法庭”，把各种解纷渠道都整合在了一起。这样一来就能实现群众诉求的一站式受理、一揽子调处和全链条解决。