戴可思润唇膏虚假宣传遭查处 企业称推广人员违规发布未经审核内容

围绕儿童润唇膏宣传合规问题的讨论近日持续升温。

媒体报道显示,在某购物平台以“儿童唇膏”等关键词检索时,戴可思旗舰店相关产品在搜索结果界面出现“食品级润唇膏”“宝宝误舔无忧”等表述,并在商品页面以“权威检测机构鉴定通过”等措辞强化“经口无毒”等信息。

相关检测报告图片显示,样品急性经口毒性试验结果为“实际无毒”。

此后,无锡市新吴区市场监督管理局表示,经审查符合立案条件,已对无锡戴可思生物科技有限公司立案。

问题:广告表述边界与消费者认知存在偏差。

业内人士指出,“食品级”属于容易引发误解的措辞,若用于化妆品宣传,可能使消费者将其等同于食品安全标准或可食用属性,从而弱化对化妆品“外用为主”的基本属性认知;而“可改善唇炎”等描述则涉及疾病相关表述的敏感边界,容易与医疗功效相混淆。

儿童用品因使用对象特殊、家长决策更谨慎,对宣传准确性与可核验性提出更高要求。

原因:合规审核链条与传播场景管理存在薄弱环节。

企业在《情况说明》中称,儿童润唇膏存在偶然经口摄入可能,企业在遵守儿童化妆品法规要求基础上,额外开展经口毒性测试,以评估误食情境下的安全风险;但“食品级”等表述源于推广人员对测试含义理解偏差,且未经公司审核即发布,相关内容仅在单一平台的搜索页面展示,发现后已撤回。

该回应反映出两个值得关注的现实:一是检测结论与市场传播语言之间存在“翻译”风险,测试结果本意在于风险评估,却可能被营销话术扩大为“可食用”或“高于化妆品标准”的暗示;二是电商平台的搜索展示、信息流投放等链路较长,若企业对外部推广、代运营或平台端口的合规把关不足,容易形成“非主图也能触达”的传播漏洞。

影响:对消费者信任、行业秩序与监管效能均形成压力。

对于家长群体而言,儿童化妆品的核心诉求是“安全、明确、可追溯”,一旦出现表述争议,易引发对品牌整体合规体系的质疑,并可能产生连带的消费疑虑。

对行业而言,若“食品级”等模糊概念被频繁使用,将造成同类产品在宣传层面“内卷”,挤压守规经营者空间,破坏公平竞争秩序。

对监管端而言,立案调查有助于厘清事实、明确边界,也释放出强化儿童用品广告监管的信号,推动平台、企业共同提升规则执行力度。

对策:以更严格的广告合规标准重塑传播链条。

企业层面,应将“检测结论如何表述”纳入统一口径管理,明确哪些词汇不可触碰、哪些表达需限定条件,尤其对“食品级”“无毒”“误舔无忧”等容易被绝对化理解的字眼,应坚持可验证、可解释、可追责的原则。

对第三方推广、代运营团队,应建立“先审核后上线”的硬性制度,完善留痕与追责机制,并对搜索页、投放页等非自有页面同步纳入日常巡检。

平台层面,可进一步强化对儿童用品广告语的前置筛查与风险提示,对涉及“食品”“疾病改善”等高风险词汇设置更高审核门槛。

监管层面,立案后应依法依规开展调查处理,并通过典型案例公开释法,形成可复制的合规指引,减少企业“踩线”空间。

前景:儿童化妆品将走向“以证据支撑表达”的精细化竞争。

随着消费观念升级与监管持续加力,市场将更重视成分安全、风险评估、检测证据与表达合规的匹配度。

可以预见,企业若想在母婴与儿童护理赛道长期发展,不能仅靠“更安全”的口号竞争,而应通过透明的信息披露、清晰的适用场景说明、规范的宣传语言与完善的内部审核体系,形成可持续的信任资产。

对监管而言,围绕电商平台多触点传播的执法与协同治理将进一步常态化,推动形成“企业自律、平台尽责、监管有力、社会监督”的闭环。

此次宣传风波不仅是个案,更是对全行业的警示。

在消费升级背景下,企业更应坚守合规底线,避免为追求营销效果而突破法律边界。

监管部门、企业和消费者需形成合力,共同构建透明规范的化妆品市场环境,让“美丽经济”在法治轨道上行稳致远。