3月13日那天，时间刚过10点，隆安农商行震东支行营业厅里来了个很着急的李女士。她紧紧抓着一个密封袋，里面装的全是被火烧焦了的人民币，黑乎乎的样子。李女士说家里突然着了火，辛苦攒下的2万元现金被烧成了碎纸片，有的甚至碳化了。看着自己的血汗钱变成那样，李女士急得眼泪都要掉下来了，问工作人员还能不能换。 震东支行立马把“火烧不掉”的温暖给了李女士。工作人员赶紧把残损人民币的应急兑换服务给开起来了，会计主管带着几个柜面骨干一起上阵。火灾让纸币变得又黑又粘连，清点和鉴别起来特别麻烦。工作人员按照中国人民银行的办法仔细检查每一张残币，把粘在一起的轻轻撕开，对能拼起来的就拼好。最后算下来，工作人员一共给李女士兑换了1830元钱。 这一忙就是一个小时。当工作人员把钱递到李女士手上时，她特别激动地说自己本来都没抱希望了，没想到还能换回来这么多。李女士紧紧握着工作人员的手连声感谢，说银行不仅专业还有温度。农商行把群众的急难愁盼放在心上，把老百姓的钱袋子守护好了。