农历腊月初八清晨，蓬莱区碧桂园社区广场粥香四溢；蓬莱农商银行与社区联合设置服务台，居民一边品尝现熬八宝粥，一边体验拓印年画、书写福字等非遗项目。这场节庆活动背后，是该行对普惠金融服务方式的一次尝试。 当前，金融服务下沉社区仍面临形式单一、参与度不高等问题。一些机构的社区活动停留在产品推介层面，难以建立信任；同时，老年群体诈骗案件频发，也反映出传统宣教方式触达有限。蓬莱农商银行调研发现，把金融服务融入传统文化场景，更能激发居民参与。 此次活动采用“场景化”方式开展。在非遗体验区，居民书写福字时，工作人员同步讲解“冒充书画收藏”类诈骗案例；分发腊八粥的间隙，穿插介绍“养老理财”常见陷阱与识别要点。结合社区人群特点，该行提供差异化内容：面向中青年讲解P2P风险特征，为老年人拆解“以房养老”骗局套路。现场发放的《金融防诈36计》手册采用漫画图解，便于理解和记忆。 这种服务方式的调整带来明显成效。据初步统计，活动当天接受金融咨询的居民230余人次，较常规讲座提升约3倍；现场开立电子银行账户47户，登记潜在贷款客户21户。更重要的是，活动在互动中拉近了距离，提升了居民对银行服务的认同。社区居民王淑芬说：“既能学剪纸又能长见识，这样的服务我们欢迎。” 业内专家认为，此类探索具有一定示范意义。在普惠金融迈向高质量发展的背景下，金融机构需要从“重业务”转向“重服务”。蓬莱农商银行的实践表明，以文化为载体、以需求为导向的创新，既能提升居民的金融获得感，也有助于形成更稳定的客户关系。该行负责人介绍，下一步将围绕清明、端午等传统节日策划系列主题活动，并与社区建立常态化金融教育合作机制。
金融服务归根到底是为群众提供更有用的支持，帮助提升生活质量。蓬莱农商银行将传统文化活动与金融服务结合的做法，为行业提供了可借鉴的思路：把金融知识放到居民愿意参与的场景里，让宣教更易接受、服务更可触达。随着更多机构在社区服务中探索类似路径，金融服务有望更贴近日常生活，公众金融素养也将稳步提升，这将为构建更加包容、稳健的金融生态奠定基础。