2023年的寒冬里，胶东半岛的气温直逼冰点，烟台市蓬莱区紫荆山街道的杏花苑社区却洋溢着阵阵暖意。1月26日农历腊八节的前几天，社区里的工作人员和志愿者一大早就忙开了，把精心熬制的腊八粥、刚擀出来的饺子皮，还有各式家常菜肴都备齐了。等到中午，社区里三十多位高龄老人和空巢老人陆陆续续到了党群服务中心，围坐在长桌边享用刚出锅的饭菜。蒸汽蒸腾中，老人们脸上的笑容特别灿烂。“这碗腊八粥喝下去，那感觉是从胃里一直暖到心里。”78岁的韩淑卿捧着青花瓷碗感慨道。她的孩子常年在外头工作，以往过腊八节多半是一个人在家随便对付一口。今年社区把她给请来了，让她感受到了久违的热闹劲儿。“这不光是一顿饭，最要紧的是有人心里头惦记着咱们这些老人。” 这个看上去平平常常的聚餐，背后其实是蓬莱区在摸索社区养老服务的一套系统做法。杏花苑社区党委书记、居委会主任孟文化介绍说，他们社区住着3200多人，年纪超过60岁的老人占了三成还多，空巢老人家庭更是接近一百户。“每逢传统节日往往是空巢老人最容易觉得孤单的时候。”他说，“我们就是想通过‘爱心午餐’这个形式，给大家伙儿搭个能常来常往的交流平台。” 更让人意外的是，活动没到吃完就结束了。吃完饭大家都往“邻里会客厅”走去，街道干部、社区工作人员和老人们坐在一起聊天。这次没什么提前准备好的讲话流程，也没有刻板的汇报材料，大家只谈生活上的实在事儿：冬天怎么取暖、慢性病咋个管、平时买菜方不方便。工作人员把老人们提出的12条意见都记了下来，涉及医疗站的药不够用、楼道里灯不亮、送餐服务能不能多跑几趟这些具体的方面。“真正的需求其实就藏在这些日常琐碎的小事里头。”孟文化讲，“把老人请到‘客厅’里拉拉家常，才能跳出那种慰问式关怀的框框，精准知道他们到底是在生活上需要人照顾、身体上需要人陪伴，还是精神上需要人安慰。” 这种“先吃饭再聊天”的双重照顾模式已经在蓬莱区的好些个社区传开了。紫荆山街道党工委书记王海波点明了这个模式的要害，他说核心就是要实现“三个转变”：从过节才慰问变成天天有服务；从光给钱给物变成关注精神需求；从单方面给钱物变成大家互相聊天互动。街道现在已经建立了“银龄需求清单”的动态管理机制，看着老人们的反馈随时调整服务项目。比如说针对大家提的“买菜难”的问题，社区立马就跟本地超市商量好了每周开两次配送专车。 分析人士觉得蓬莱区的这一套做法正好指出了基层社会治理的创新路子。随着年纪越来越大的人越来越多，光靠家里人照顾不行了，这就得全社会一起来分担责任。中国老龄科学研究中心2023年发的数据显示，咱们国家的空巢老人数量已经突破了1.3亿。怎么建个由政府牵头、社会力量跟着一起干、社区把基层底子夯实的养老服务体系？这就成了各地都在琢磨的大课题。山东大学社会学系教授张明辉分析说：“社区是管社会的基本单元嘛。”他觉得蓬莱区的做法挺好，把养老服务很自然地揉进了社区日常的生活里头。 这样做不光省下了不少运营费用，还让服务能一直办下去，更有人情味儿。“这碗腊八粥到了今天变成了一场家常的座谈”，从光发点东西变成了真心实意的安慰。”从山东大学社会学系教授张明辉的观点看，“现在的年轻人不像以前那样天天围着家里转了”，“让社区变成空巢老人的‘第二个家’，‘让志愿服务从一次性的活动变成了长长久久的机制’，咱们看到的不仅是孝顺长辈的老传统在今天还在传下去。”“这更是我们国家现代化治理在小事上的体现。”冬天里的这份温暖说明白了一个道理：“老龄化社会的难处能通过咱们社区实实在在的创新给解开。”它成了深化基层治理、让大家一条心的机会。“在咱们国家建设现代化的道路上，‘像这种充满人文关怀的社区实践’，正给咱们提供了不少宝贵的基层经验。” 这次“爱心午餐”活动背后有着诸多值得深思的地方。刚开始只有8个志愿者的队伍现在已经扩大到了52人。“这里头有一半以上都是退休的老师和医生这些懂专业的居民。”“大家还开发了一个‘时间银行’互助系统。”鼓励岁数小点的老人去给岁数大的人提供服务，“积累的时间以后能换成相应的服务。”这种设计既解了人手不够的愁。 你别看是个小小的社区活动，“它让老龄化社会面临的挑战给转化成了好机会”。“当志愿服务从一次活动变成一种制度的时候。”这表明孝道文化并没有被丢在一边。“反而成了社会治理现代化的具体体现。”“这份冬日的温暖证明”，只要有温度、有准头地去搞创新，“我们就能把老龄化的难处变成推进基层治理、凝聚人心的契机。”