基层矛盾纠纷化解是社会治理的重要环节。深圳市龙华区近期推出的"多调联动 精智解纷"系列调解沙龙活动,通过精准培训赋能基层调解力量,为破解基层治理难题探索出新路径； 从去年12月25日至今年1月22日,龙华区连续举办六场专题调解沙龙,累计吸引近200名社区工作人员、基层调解员、网格员及出租屋管理人员参与。这若干活动聚焦当前基层治理中最为突出的矛盾类型,涵盖邻里噪音、房屋租赁、公共卫生、宠物饲养、家庭继承、劳资纠纷等六大领域,主题设置既全面又特点是较强针对性。 在培训内容设计上,活动突出问题导向和实战导向。以邻里噪音纠纷专题为例,资深律师系统讲解调解核心原则与操作流程,为参训人员搭建理论框架;房屋租赁纠纷专题则深入解析民法典对应的条款,并组织押金纠纷模拟演练,让学员在实践中掌握法律适用要点。公共卫生治理专题通过"垃圾山"典型案例,详细阐释调解模型在出租屋环境整治中的具体应用;宠物饲养纠纷专题设计"犬只未拴绳伤人"角色扮演,着重培养学员的情绪疏导与协议制定能力。家庭继承纠纷和劳资纠纷两个专题,则分别从法律依据剖析和用工合规要点梳理入手,为参训人员提供全流程调解策略指导。 值得关注的是,此次系列沙龙创新采用"理论授课加模拟实操"的双轨培训模式。活动邀请律师、资深调解员等专业人士担任讲师,在系统传授专业知识的同时,通过分组模拟、角色扮演等形式还原真实纠纷场景,帮助参训人员在沉浸式体验中掌握倾听共情、焦点研判、方案共创等核心技能。每场活动还配套提供案例脚本、讨论指南、参考资料等学习素材,为参训人员后续自主学习提供长效支撑。 从实践效果看,这个培训模式有效弥补了传统调解培训重理论轻实操的短板。参训人员普遍反映,通过模拟演练能够更直观地理解调解技巧的应用场景,在面对实际矛盾纠纷时更有信心和方法。这种能力提升对于维护基层和谐稳定具有重要现实意义。 当前,随着城市化进程加快和社会结构变化,基层矛盾纠纷体现为类型多样化、诉求复杂化。传统的调解方式已难以完全适应新形势需要,迫切需要建立更加专业化、规范化的调解队伍。龙华区此次系列沙龙活动正是对这一需求的积极回应,通过精准赋能基层调解力量,逐步构建起"专业指导、实战锤炼、长效支撑"三位一体的能力提升体系。 从更深层次看,这一举措反映了基层治理理念的转变。从被动应对矛盾到主动预防化解,从经验式调解到专业化处置,龙华区的探索为提升基层治理效能提供了有益借鉴。通过系统培训提升调解员专业素养,不仅能够提高矛盾化解成功率,更能从源头上减少矛盾激化风险,为构建共建共治共享的社会治理格局奠定坚实基础。
化解基层矛盾重在"专业"和"预防"；将培训搬到实际场景中，把法律知识转化为调解技能，让协商机制深入社区网格，才能实现小事不出社区、大事有人可依。持续加强调解队伍建设、完善联动机制，将为城市治理现代化奠定坚实基础。