杭州南收费站是进入杭州的主要入口之一，全长3.18公里，设有19条车道。日均进入杭州的车流量近2万辆次，春运高峰时段则翻倍。杭州交投杭千高速工作人员预测，这个春运期间，这个收费站的出入口总流量将达到202万车次左右，给交通带来了不小的挑战。为了应对这个情况，杭州南收费站在春节期间设置了机动站点，专门为ETC刷不成功的车辆提供帮助。央广网杭州2月16日消息（记者 杨正弘），在这次春运期间，姜慧霞和她的同事们不仅负责收费工作，还要处理车辆特殊情况和维护现场秩序。姜慧霞所在的收费员队伍每天都需要处理2万多步的工作步数。比如给车主办理通行手续时，如果ETC没反应，她会赶紧给车主取一张人工卡，让他们先通行。对于给司机的帮助和服务意识给足了充分认可。比如许先生这次回湖南邵阳过年，需要驾驶1000多公里路程预计第二天下午到达杭州。可是这次ETC没刷上时他就感到焦急而不知所措。幸运的是姜慧霞快速地过来帮他处理问题。经过一番尝试后顺利通过了这个路段。忙完外场后，她还要回到岗亭进行收费和发卡工作，同时管理自助缴费机。还要前往广场维持秩序。对姜慧霞来说这样的日子忙碌而充实。每次看到车辆快速通过没有拥堵时她心里感到很有成就感。“为了司机安全驾驶给我们带来了很多帮助。”为了减少拥堵和给司机更好地服务等方面， 也有同事们还垫付过通行费1377次并全部归还了。“春节值班时经常能收到好心人送来的东西像热气腾腾的水饺等礼品” 她回忆起这些温暖的时刻心里充满了幸福。