大家好，最近在“3·15”国际消费者权益保护日前夕，咱们衢州的市场监督管理局公布了2025年的消费投诉举报分析报告。这一数据统计自衢州日报，记者季玲以及通讯员叶佳宁和胡卓姗一起把这些信息告诉了咱们。今年全市共受理了22681件各类消费投诉举报，这个数字比去年2024年下降了9.74%。这可是近五年以来首次出现负增长呢！更让人惊喜的是，这次衢州成了全省唯一实现投诉举报总量负增长的地区。 所以给大家一个好消息：这个报告显示全市的投诉举报件数全面下降，就说明我们的维权工作效果真的不错。这是因为咱们一直努力打造高效处置体系，给经营主体提供在线纠纷解决系统，健全假期旅游投诉快处机制，还精准辨别职业索赔行为等。所以说大家可以放心消费啦！ 消费投诉里有18361件属于商品类投诉和服务类投诉，这占比有80.95%呢！举报件数也有4320件，占比19.05%。整个年度累计为消费者挽回了经济损失479.11万元。咱们的经营主体诚信意识增强了很多，现在纠纷能够在前端就化解掉了，这样就减少了很多麻烦事儿。 你猜猜看哪些行业容易出问题？食品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、通讯产品还有家居用品这几个行业排在前五位。这些问题占据了全部投诉量的55.3%。 还有个好消息就是，现在大家反映问题的方式也多样化了很多呢！全国12315平台、民呼我为平台、来函还有来人来访都是大家的选择。大家主要关注的是质量问题、食品安全问题还有售后服务问题等等。 总之啊这次2025年度的报告真是让人高兴又满意啊！希望以后咱们的维权工作能更上一层楼！