在杭师大附院的心血管内科病区，一场为期半年的试点工作正式拉开帷幕。这款身高35米的护理机器人“安心”，由浙江纳里数智健康科技股份有限公司研发，它和医护人员一起，每天清晨七时三十分准时出现在早交班会议上。护士长给“安心”布置任务时，特意挑了四位术后第一天的患者，让它独立完成健康宣教。护士长说，“安心”不只是个工具，它得把标准流程性的工作接手下来，让护士腾出时间去做更有价值的事。“安心”通过一根高清触摸屏接受指令，护士点选相应床号和宣教内容后就能发布任务。记者看到，“安心”沿着预定路线平稳移动，遇到过道上的医护人员或家属时灵活避让。在26床赵先生面前，“安心”问了一句“您好，我是护理机器人‘安心’，您现在感觉如何？”并播放动画视频讲解术后注意事项。半个小时里，“安心”高效地跑完了四个病房。它还有物资配送和检查提醒的本事，比如给病人送药并指导用药。胡蓉护士长介绍说，“安心”利用激光雷达和超声波传感器感知环境，就算通道被挡住也能语音提示请求避让。 引入“安心”是为了应对医护人员紧缺和标准化服务需求增长的矛盾。心血管内科的病人往往需要及时规范的指导，这些活儿虽然重要但挺费时间。据病区估算，“安心”每天能给护士省下至少一小时。把跑腿宣教的活儿交给机器后，护士就能把心思放在病情观察和心理疏导上。 技术赋能的目的不是替代人，而是让医护人员从重复劳动中解脱出来。胡蓉强调，“安心”是个助手，只干标准化的活儿；涉及情感支持和复杂病情判断时，还是要靠人。这种人机协同模式既保证了效率又留住了温情。 目前“安心”还在深化应用和积累数据阶段。如何拓展功能、联动电子病历系统、评估康复影响都是下一步要研究的问题。从宣教到送药，“安心”在杭师大附院的实践是现代医疗服务体系的一个缩影。它不仅仅是自动化工具，更是护理模式的创新探索。面对人口老龄化和医疗需求增长的现状，用科技手段优化资源配置已成为必然选择。未来如何在更多场景稳妥应用这种智能系统？如何让技术理性和医疗人文更好地结合？这些问题还需要业界在实践中共同寻找答案。