问题——国际商务往来日益频繁，商务人士对"到达即工作、停留即生活"的需求越来越迫切。跨境商务活动增加，境外客商对快速通关、便捷住宿、支付结算、语言服务诸方面的要求也随之提高。如何在交通枢纽周边打造集会议会展、商务洽谈、短期停留和消费于一体的功能区，成为提升开放水平和优化营商环境的关键课题。
东方枢纽国际商务合作区的便利化服务体系，本质上是上海在新发展阶段对国际竞争力的主动升级；通过商业配套、便利化服务到国际化专业服务的系统构建，该区正在将"商务功能"转化为"商务体验"，将"硬件设施"转化为"软性竞争力"。这种以全球商务人士需求为导向的服务创新，有助于吸引更多国际商务活动落地上海，也为中国城市打造国际商务枢纽提供了可借鉴的样本。在经济全球化面临新挑战的当下，这样的主动作为尤为重要。