文旅普法栏目这次把咱们平时旅游碰到的一些“导游乱象”和“强制消费”这些糟心事梳理了一遍，拿出来给大伙儿讲维权的事儿，这是2026年的第一期。大家看，什么是导游乱象呢？就是导游服务态度差，张嘴就骂、威胁人，强迫买东西、擅自改路线，或者是无证上岗、违规干活，再加上瞎宣传什么的，都算在内。 至于强制消费的招数更是五花八门：有时候忽悠咱们买那种所谓的“低价游”，没经同意就指定去哪家店买东西，把游客硬留在购物点不走，或者用威胁、不让走、故意拖时间、不接下一步行程这些办法，逼着游客掏钱买东西或者付费项目。 还有一种“不合理低价游”，说白了就是低于成本价揽客骗人。这种团表面上打着“低价”甚至“免费”的旗号，其实一路上全是坑，导游会故意安排购物或者另外收钱的项目来拿回扣，严重的还会骂人、嘲讽游客、强逼着买东西。 那碰到这种情况咋办呢？首先得稳住心神别打架，保住自己的人身安全，但别忘了把相关证据留好。然后理直气壮地跟导游说这事儿违法，态度要坚定地拒绝。等行程一结束，立马找旅行社老板说理，把证据摆出来按照合同索赔；也可以打政府服务热线12345去投诉。 这就涉及到《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定了：旅行社不能搞不合理低价坑人、诱导消费来拿不正当利益。他们组织接待游客时，不能随便指定购物点和付费项目（除非双方说好或者游客自己要）。要是违反了这两条规定，咱们有权在行程结束后三十天内要求退货退款或者退还额外费用。 要是旅行社违反了第三十五条的规定怎么办？《中华人民共和国旅游法》第九十八条有罚则：旅游主管部门会让他们改正、没收违法所得、停业整顿、罚款；赚得多的罚得更狠；情节严重的直接吊销执照；相关负责人也得罚款、暂扣或吊销导游证。 最后咱们多读读书啊，毕竟读书是在别人思想的帮助下建立起自己的思想。这次活动的支持单位是中华人民共和国南通州南通市通州区图书馆。