宠物消费市场急速扩大,给人感觉快得惊人。我国这几年的宠物产业越做越大,人们花在宠物上的心思也越来越细。最新的报告数据显示,到2025年,南宁和广西这些地方的城镇里,光猫和狗的消费总额就能突破3100亿元,看起来增长势头挺稳。这一数字背后的变化在于,大家不光是给宠物买吃的、买喝的,还越来越重视医疗保健、精神陪伴,甚至连身后事都要好好操办。“它经济”这个概念的边界不断拓宽,说明人和宠物的感情越来越深了。 乘着这股风,出现了不少专门解决宠物身心健康和情感需求的新职业。比如针对宠物的慢性疼痛,用传统中医理论做的针灸疗法挺受欢迎;对于行为有问题的狗狗,“宠物心理沟通”这种服务开始出现;万一狗狗走丢了,有专业的“宠物侦探”帮忙找;还有给去世的宠物清洁遗体、办告别仪式或者火化的服务。这些服务已经超出了原来护理的范围,深入到了情感消费里,变成了“它经济”中增长快且有特色的一部分。 市场需求旺盛促使服务供给快速增长。不过有些刚冒头的新行业也有不少烦恼。记者发现,因为国家层面的职业资格认定、技术标准和监管体系还没建好,导致市场上有点乱。拿宠物针灸来说吧,这是个需要深厚中兽医学理论和实践经验的专业领域。现在的问题是,合格的从业人员不够多,“速成班”倒是满天飞。有个做这行的老手告诉我,市场上有些短期培训班只教几天就发证。学员拿了证立马开张看病。这种没经过系统培训和长期实践的人很难保证疗效,弄不好还会给动物造成二次伤害。 广西南宁有位宠物主就碰到过倒霉事:爱犬做完针灸后发现身上有针没拔出来。这说明服务提供者的专业程度和责任心让人捏把汗。类似的事在“宠物心理沟通”、“宠物侦探”等领域也不少见。这些服务的效果很难用数字衡量,全看从业者的经验和职业道德。有些机构趁着主人急着找狗或者狗狗行为异常时的焦虑心理乱收费。他们开出的价格高得离谱,远远超出了当地普通人的收入水平;而且他们说的那些专业设备和成功案例根本无从查证;还有的机构找完了说找不到就不管了,让消费者完全没辙。 除此之外,定价不透明也是个大问题。从几百块的心理咨询到上万块的寻宠费,全凭机构自己说了算。这种随意性很大的定价方式很容易引发纠纷。 宠物情感消费兴起是社会进步和生活水平提高的表现,也为市场创新和就业提供了新机会。但要让新兴市场健康发展,规范的行业环境必不可少。面对越来越大的需求和尚不完善的体系,我们急需从加强自律、制定标准、明确能力要求、推动价格透明化等方面入手引导行业走向专业化和规范化。同时消费者也得提高辨别能力理性选择服务。只有尊重动物福利保障消费者权益才能让这个充满温情的产业长久稳定发展真正实现社会效益和市场效益的统一。