问题——民生“痛点”往往藏在日常细节之中。
飞山街社区在走访中发现，飞山街105号祥源大厦小区临街公共区域是居民出行的唯一通道，早年铺设的地砖年久磨损、雨天湿滑，老人和儿童出行存在摔倒风险，成为居民长期担忧的安全隐患。
同时，随着冬季取暖用电需求上升，独居老人居家线路老化、插座接触不良等问题更易诱发安全事故，部分家庭存在“看得见却不易解决”的小故障，影响日常生活与安全。
原因——小区通道湿滑问题，一方面与基础设施投入周期长、建成时间早、材料防滑性能不足有关；另一方面，该区域产权归属物业企业，涉及改造资金、施工组织、责任边界等多方因素，单一主体难以迅速推动更新。
居家用电隐患则与老旧房屋线路使用年限较长、居民安全用电知识不足以及独居老人维修渠道不畅等因素叠加有关，形成“隐患小、风险大”的治理难点。
上述问题共同指向基层治理中“末梢感知”与“快速响应”的能力要求：能否及时发现、能否协同解决、能否长期维护。
影响——这些看似零散的“小事”，直接关系群众安全与生活品质。
通道湿滑不仅影响出行体验，更在恶劣天气下放大伤害风险，可能引发次生矛盾与诉求集中；居家用电隐患一旦处置不及时，轻则影响取暖照明，重则可能造成触电、火灾等事故，对老年群体尤为不利。
更重要的是，基层治理的成效往往体现在居民对“身边变化”的感受上：一块防滑地砖、一个安全插座，既是公共服务供给的具体呈现，也是社区治理是否真正“以人民为中心”的直接检验。
对策——针对群众急难愁盼，飞山街社区以“问题清单”对接“责任清单”，以项目化、协同化方式推动解决。
在城市更新背景下，随着飞山街沿线“九门四阁”历史城垣步道建设项目推进，毓秀路街道、飞山街社区会同祥源物业及项目建设方开展会商与现场踏勘，将祥源大厦临街区域地砖更换纳入步道建设整体规划，同步推进绿化带改造、休闲座椅设置，并增设“飞山街”“交通街”等特色标识，做到工程建设与便民改造一体谋划、同步实施。
通过把民生诉求嵌入城市更新项目，既提升公共空间品质，也在延续历史文脉中增强居民的认同感与归属感。
在居家安全方面，社区依托网格化管理组织网格员和志愿者开展独居老人家庭用电隐患排查，做到早发现、早处置。
针对排查中发现的插座老化、接触不良等问题，社区及时对接具备专业技能的志愿者上门检修更换，并开展用电安全提示，形成“排查—整改—宣教”闭环。
同时，社区通过网格员与独居老人“一对一”结对帮扶，定期入户走访、谈心陪伴，推动服务从“应急式解决”向“常态化守护”延伸，提升服务精准度和可持续性。
前景——从飞山街社区的实践看，基层治理的关键在于把群众诉求转化为可执行、可评估、可持续的工作链条。
下一步，随着城市更新持续深入，社区在完善公共空间、优化出行环境的同时，还需在长效管护机制上持续发力，明确设施维护责任、建立问题快速处置通道，避免“改造后再反复”。
在民生服务方面，可进一步整合物业、志愿者队伍与社会力量，完善独居老人、困难群体的风险画像和台账管理，推动安全巡检、健康关怀、应急联络等服务协同化、制度化。
通过党建引领下的多方共治，基层治理有望从解决个案向提升整体治理效能跃升，让“幸福宜居”更可感、更可及。
基层治理的成效,最终要体现在群众的笑脸上和口碑中。
飞山街社区的实践启示我们,为群众办实事不在于轰轰烈烈的形式,而在于润物无声的坚持;不在于好大喜功的政绩,而在于解决实际问题的能力。
当历史文化保护与民生改善同频共振,当制度设计与群众需求精准对接,基层治理就能真正实现从管理到服务、从被动应对到主动作为的转变,进而绘就出环境宜居、邻里和睦、群众幸福的时代画卷。
这样的探索,值得更多地方学习借鉴。