春节期间，黔东南州社保经办机构瞄准“保民生、防风险、促服务”，借助春节的人流潮把服务送进千家万户。各地在民族地区创新宣传模式，利用“村超”“村BA”“村T”、新春招聘会和民俗活动等载体，推出了“村超+社保”“村BA+社保”等服务模式，让政策服务更贴近百姓生活。在黎平县尚重镇绍洞村的联欢活动中，社保政策融入民族歌舞表演，给村民们普及社保知识。吴德章说，他听懂了用侗语讲的政策，现在明白怎么查缴费情况了。在“村BA”“村超”现场，设立双语咨询台，用苗语和汉语搭配讲解社会保险政策，告诉大家骗保手段和举报方式。 针对黔东南州多民族聚居特点，当地社保部门将政策内容与民族语言和民俗活动融合起来。春节期间，全州开展了20余场双语宣讲宣传活动，累计发放了1.2万份宣传资料，覆盖了3万多人次。为了给返乡人员提供更全面的服务，榕江县三江水族乡冷衣村的潘德芬在人社部门设立的就业创业服务保障点了解到社保惠民政策。她表示，公司缴纳的养老保险更有保障。 黔东南州有大约90万长期外出务工的人员像潘德芬这样。针对返乡人员集中流动的情况，州里开展了“返岗就业有保障”活动。在全州16个县市的新春招聘会现场设置了社保专区，为返乡务工人员答疑解惑。依托各级社会保险经办机构和基层服务点增设窗口，提供“一站式”服务。工作人员还主动给外卖骑手、快递小哥等新就业群体送政策上门。 针对老年群体“数字鸿沟”问题，麻江县工作人员手把手演示“贵州人社”APP操作。在文山社区65岁居民欧德英看来，社保人员经常上门开展养老认证并介绍养老知识。台江县台拱街道的工作人员也同样把暖心服务送到了老人家门口。 这个春节期间，全州给群众提供了8000多人次社保服务，指导2100多人次通过手机当场办理业务。还为新业态从业者讲解工伤保险知识3200余人次。针对老年群体编印了“一问一答”手册答疑解惑。 据统计，春节期间共编印并发放5万余份“一问一答”手册，帮助2.7万余名老人完成社保资格认证和缴费查询。这些举措让社保服务温暖千家万户，筑牢了民生保障防线。