1月20日，面对众多质疑，泉州市旅游协会发表了最新声明。大家原本以为这只是试行的行业指导意见，结果却意外掀起了大波澜。文件里面规定，如果你是散客或者线上订的房间，退订规则就得看你离入住时间有多近。比如说，要是提前7天以内取消，房费扣掉50%都有可能；要是还剩不到3天，这80%的房款可就退不回来了。就连入住当天，也是一分钱都退不出来的。只有那些非节假日或者淡季的时候，住客才有可能全额退款。特别是在法定节假日期间，想要拿回全额的钱，必须提前15天以上把手续办完。 这就好比在春节前夕，你本来打算好了去哪儿玩，结果家里临时有事。如果按这规矩办事，本来花出去的钱可能就打水漂了。很多人都觉得这样的阶梯式扣费太狠了。但也有酒店的朋友说，这其实是为了防止有些人恶意占着房间不去住，好让酒店能有个稳定的收入。 记者跑去晋江宝龙大酒店和泉州迎宾馆实地看了一圈。结果发现情况并不一样：晋江宝龙大酒店线下是按那个新规来的，可线上还得听平台的规矩；而泉州迎宾馆在春节期间干脆规定了15天内不让取消。这说明现在泉州各酒店的做法还不统一，大家还需要坐下来好好商量一下。 其实这件事就像一把双刃剑。站在消费者的角度看，大家都希望行程变了也能少损失点；站在酒店老板那边想，要是客人老是随便改时间或者不住，那空出来的房间就卖不出去了。所以说怎么定规矩才能让两边都舒服？这就是个难题。 像福建省泉州市旅游协会这样的行业协会，这次是急着回应公众意见了。他们说这个指导意见本来就是给行业做个参考的嘛。至于以后怎么改？协会表示还要多听听大家的建议再作决定。 从全国来看，好几个旅游城市其实都搞过类似的退订规矩。泉州这次算是地方上的一次探索试验吧。专家们觉得吧，定规矩得结合当地的情况来听大家的意见才行。 说到底住宿退订这事看着是小事儿，其实关系到整个旅游业的服务质量能不能提上去。泉州市旅游协会这次能及时回话表现出来挺开放的态度也挺好的。接下来怎么走呢？肯定还得政府、协会、酒店和老百姓一起出力摸索才行。只有把规则弄得公平透明了，旅游行业才能健康发展，咱们出门玩才能更省心。