1月1日，17点多钟的时候，上海闵行公安分局碧江路派出所里，有个女孩子哭着冲进值班大厅，求民警帮个忙。她妈妈因为感情的事想不开，好像要跳河。彭志君警官接到电话后，马上联系张女士，发现她情绪很不稳定，还在跟女儿经常去的桥边。彭志君赶紧给51岁的鄢来光警官打了电话，两个人带着女孩就往现场跑。到了桥边，张女士已经翻过栏杆，身子悬在河外了，旁边还有好几个人拼命拉住她的胳膊。这里是横泾河进入黄浦江的地方，河面离岸边有3米高，下面水流很急很冷，要是掉下去很容易被冲到黄浦江里去，时间真是来不及了。 鄢来光一边安排同事安抚女孩和旁边的人，一边协调消防和医疗的增援力量。就在张女士突然松开手掉下去往深水里漂的时候，鄢来光毫不犹豫地从桥上跳下去。他在齐腰深的冰冷水里游过去抓住了张女士，把她拖回到了浅水的地方。鄢来光在军队待了18年，2012年转业到警察队伍里以后还是保持着冲在一线的习惯。 因为河岸太陡没办法直接爬上来，鄢来光在等消防人员来的过程中一直站在水里扶着张女士。看到她浑身湿透在发抖，鄢来光把自己干的外套脱下来给她披上，还像个长辈一样跟她说：“人生哪有过不去的坎啊，孩子还在家里等着你呢。”这样说了好几句之后，张女士的情绪慢慢好点了。 消防人员来了以后用设备把两个人弄上岸去检查了一下身体没事，但还是得安慰安慰情绪。鄢来光就开车把母女俩送回了家的路上还一直在劝她别想不开。 这次救援能成功多亏了各部门配合得好：派出所接警研判得快、指挥中心协调消防和医疗也快、现场群众先拉了一把还有专业的消防队最后把人弄上岸。这说明了城市管理越来越精细了。 这个事儿也告诉我们社会心理服务体系还得加强才行。现在这方面的工作还在完善阶段呢。 专家建议应该把民政、卫健、公安还有社区这些资源整合到一起弄个心理服务的网络出来。这样大家遇到心理问题了就能找到人帮忙解决。 寒冷刺骨的水没法阻挡警察救人的心；警察身上的徽章亮堂堂地照着人的生命之光。这不仅仅是个人的勇敢举动；更是这座城市文明底色的体现和一种制度上的关怀。当社会管理做得细致和对人的关怀有温度的时候就能照亮社会的每个角落；每次守护生命都在解释“人民至上”的理念。 在推进中国式现代化的路上有这样有力度又有温度的安全守护；这就是社会和谐稳定最坚实的基础啦。新华社上海分社报道组写的专题报道。