9月12日这天下午，南京市互助时间管理中心严闯主任把鼓楼区区级管理中心的相关人员召集到了一起，大伙儿聚在那儿交流经验，互相鼓励，决定一起解决问题。南京市各区的负责人都来了，把最近项目进展中遇到的难题和困难摆到了桌面上。这次会议是围绕着南京互助时间平台的事情进行的。南京市各区养老服务互助时间平台的负责人给大家带来了自己的成绩单，和其他地区进行比较后，发现各区工作效率都提高了不少。然而，数据提升不能只看数量，老年人对服务的满意度才是真正的硬指标。严闯主任提到，我们需要把目标从“有没有”变为“好不好”。严闯主任提出，各区要把监管探头对准自家地盘，管理好自己的队伍，也不能忽视其他区的情况。各个区的负责人都在现场汇报了工作情况。秦淮区虽然上线了“时间银行”模块，但是跨街道之间的互认问题还没有完全解决。栖霞区则把互助服务和社区食堂排队系统结合起来了，方便老人发布需求。雨花台区遇到了数据孤岛问题，对接工作花费了很长时间。严闯主任边听边记，将大家提出的问题归类标注，并且现场解答大家的疑问。针对这些高频痛点，会议形成了五个即时行动方案。每个方案都给出了具体措施：建立周对表、月对账机制；组建跨区互助团长群；开通银龄审验通道；引入第三方评估机构；设立吐槽墙小程序。这些措施都是为了让平台更好地服务于老年人。最后，大家签署了一份《互助时间平台合作备忘录》，承诺做到需求互通、人员互通、培训互通和评价互通。严闯主任用一句话总结这次交流会：当老年人们不再孤单时，这座城市就多了一条温暖的幸福基准线。这次培训交流会给各个区注入了新思路和新活力。通过这个交流会和我们接下来持续的努力更新服务模式，我们相信南京老年友好生态会变得更加成熟完善。让服务多跑一些路吧！让老人们少走几步路！让时间变成最温暖的陪伴吧！