江苏省消保委近日针对东方航空、南方航空等10家国内主要航空公司展开调查，发现经济舱锁座现象普遍存在。数据显示，被调查航线的平均锁座比例为38.7%，其中春秋航空"南京—兰州"航线锁座比例超过60%，深圳航空"深圳—湛江"航线超过50%。这些被锁定的座位多为前排、靠窗、过道等旅客偏好的位置，需通过积分兑换或额外付费才能选择。
机票锁座问题暴露出民航服务消费者权益保护上的不足。航空公司有权进行服务差异化设计，但不能损害消费者的基本权益。透明的信息、合理的解释、公平的条款，是航空公司必须遵守的基本原则。希望各航司以此次调查为契机，认真审视服务规则，切实保障消费者的知情权、选择权和公平交易权，推动民航服务更加规范、透明、公平。