电把回家的路照亮了，把家里的灯也温暖了。马上就要过年了，在外头打拼一年的游子们正陆续往回赶，老家的灯火就成了他们心里头最暖和的地方。可这时候回的人一多，农村和城乡结合部的电一下子不够用了，以前没人住的老房子线路坏了、电器放着不用也没坏的那些老问题都冒出来了，保电压力特别大。 国网邓州市供电公司早就把这事儿给想好了。从1月中旬开始，他们就在忙活“情暖返乡人”的保电行动了。他们把往年的用电数据拿来一分析，就准点知道了哪儿人会扎堆回来，哪儿的电负荷得涨多少。有了这个底子，他们就不再等着出事再去修了，而是先把服务做在前面。 在邓州市花洲办事处南桥店社区有个叫李锐的台区经理，他去了返乡户王雷家一趟。结果一查发现屋里的漏电保护器早就坏了，这可是个大隐患。李锐当场就把这旧东西给换了新的，还耐心给王雷讲了讲冬天怎么安全用电。李锐说：“好多家里空了好久没住人，电器老受潮发霉的，漏电保护器坏了、线路老化了这些毛病不太好发现。” 这事儿在邓州好几个乡镇都在发生。供电公司让大伙儿往村子里、社区里跑，上门看有没有隐患、帮着恢复供电。他们重点盯着屋里的电线、插座和开关还有大功率电器用得怎么样，把查到的问题都记在台账上，顺便给帮忙修修。 为了让大家心里更有底，他们还把安全手册发下去，现场手把手教怎么用空调、电暖器。为了能及时帮上忙，他们搞了个“台区经理加网格员”的联动机制。联合街道和村委把返乡人员的用电信息都记下来，谁回来了谁还在外地随时都能看见。 公司还建了专门的微信群，搭建了“一对一”的线上咨询通道。只要用电出了问题，马上就能对接上。同时他们也大力推“网上国网”APP这种线上平台。就算外出打工的人在外地回不来，也能在手机上把电费交了、电量查了。 为了让办事更方便些，公司在返乡集中的地方开了个“绿色通道”。办电手续能简化的都简化了，让大家少跑好多冤枉路。对那些还没解决完的诉求，公司用全渠道的台账来管着和销号。 供电跟咱们过日子的暖和劲儿息息相关。国网邓州市供电公司拿数据当依据，把网格当基础单位来干这事儿。他们不光是把电线通了电保稳了，还把手伸进了老百姓的家里头去守护安全。这就体现了公共服务部门在关键时候是真有担当。 眼看着春节用电大高峰就要到了。公司说以后还得接着加强设备检查和值班值守。想用可靠的电、贴心的服务把游子们的回家路照亮了，把家里的团圆守好了。哪怕外面天再冷、风再大，也能在寒冬里传递出那种热腾腾的民生温度来。