我是农行济南望岳支行的，你们肯定听过这家行。最近发生了个挺让人感慨的事儿，一位年纪挺大的老大爷拿着存折来查账，结果一查脸色都变了，急得眼泪都快出来了。他冲我们直喊不对，说自己明明存了好多养老钱，现在怎么少了一大半。我们当时的客服经理立马上前把大爷扶到休息区坐下，先给他倒了杯水顺顺气。大爷当时急得手都在抖，我们在一边不停地劝他别急，钱肯定没少。 为了搞清楚这事儿，我们一边听大爷念叨自己是怎么存钱的，一边仔细看他手里的存折流水。后来才发现是个误会：原来大爷有好几本存折，平时存取款分散在不同本子里，这次查的只是其中一本。等我们把其他本子上的明细都调出来相加一算，总金额跟他脑子里记的数对上了。 我们把所有的账都一笔一笔给大爷捋清楚，指着记录告诉他钱都在哪儿存着。大爷听明白了以后特别开心，脸上立马就没了愁容。他握着我们的手一个劲儿道谢，说我们太细心太负责了。 咱们农行济南望岳支行一直是把“金融为民”放在心上的。以后我们也会多花点心思优化适老服务，用真心和专业去守护老年人的钱袋子，让他们在咱们这儿都能感觉到既温暖又安心。