3月12日，《湖南日报》报道了一件特别的事情。记者李成辉还有通讯员杨玉圆写了这个新闻：咱们湖南省司法厅副厅长雷震宇在“3·15”新闻发布会上说，他们今年又在老百姓维权方面下功夫了。 近年来，湖南一直在发展新时代“枫桥经验”，为了给大家把消费纠纷化解好，司法厅把这事儿当成大事来抓。他们建了“调解优先”、和司法衔接好的体系。2025年就解决了1.2万件消费纠纷呢。 首先是法治方面给了保障，出台了《湖南省矛盾纠纷多元预防化解条例》，“消费者权益保护”还第一次被列进去了。他们还在全省设立了51个消费纠纷人民调解委员会和34个重点场所调解工作室，招了659名调解员。这种做法给咱们老百姓织密了维权的网。 接着他们创新协同机制，“信用+调解”模式出来了。调解后的履行情况还会被纳入信用评价里。另外他们还联合了八个部门出台指导意见规制恶意索赔行为。 今年他们有三个重点措施要推出：把范围扩大点、把机制健全点、用科技赋能点。预计要新增48个调委会和123个调解工作室。张家界那边还要围绕国际旅游区建设增加相关机构来一站式解决旅游纠纷。 在健全机制方面还会完善各部门联动机制督促经营者落实首问负责和先行赔付制度。探索让调解协议司法确认更快捷点，还要让法院专门设窗口受理消费纠纷案件。 科技方面也没落下，“信用+调解”应用得更深一些。长株潭要试点AI辅助调解，长沙、岳阳等地设立消费纠纷仲裁中心来推广“调解+仲裁”模式。这样维权就更高效了。