在济南市莱芜区凤城街道官寺社区，这个拥有15个居民区、四大市场和1200余户商铺的老旧社区，曾经因人口密集、业态复杂而面临治理难题。
流动人口多、基础设施老化、居民诉求多元，使得传统的管理模式难以满足实际需要。
如何让社区治理更高效、更贴近民生，成为摆在基层工作者面前的一道难题。
问题的根源在于治理主体单一、居民参与度不足。
过去，社区事务多由居委会“包办”，居民缺乏表达渠道，导致问题积压、矛盾难解。
此外，老旧小区基础设施薄弱，商户与居民需求差异大，进一步增加了治理难度。
面对挑战，官寺社区以党建为引领，探索出一条多元共治的新路径。
通过打造“旗聚力 万商红”党建品牌，构建“一核五圈”服务架构，社区将居民、商户、外卖骑手等群体纳入治理体系。
线上依托微信群、小程序实时收集诉求，线下设立“唠嗑点”“小院座谈会”，确保不同群体的声音都能被听见。
例如，骑手反映的下水道堵塞问题，从发现到解决仅用1天，展现了协商机制的高效性。
社区还创新议事形式，设立“吾来说事”日、书记接待日，并针对不同类型小区制定差异化议事规则。
在直供电改造项目中，居民代表、物业、党员等共同协商，最终形成科学合理的推进方案，同时为特殊群体提供上门服务，确保决策的公平性与可行性。
为确保协商成果落地，社区建立了“行动+监督”机制，由居民代表和党员组成自治监督小组，定期公开项目进度，接受群众监督。
从下水道疏通到公共设施改造，每一项民生工程都实现了“问题彻底化解、群众真正满意”的目标。
这一模式不仅提升了社区治理效能，也为其他老旧城区提供了可复制的经验。
未来，随着协商机制的进一步完善，官寺社区有望成为基层治理现代化的典范。
基层治理的难点往往在细微处、复杂处，也最能检验治理能力的成色。
把话筒交到群众手中，把议事平台建在群众身边，把责任链条落到具体行动上，才能让“共同生活的社区”真正成为“共同建设的家园”。
当协商成为常态、参与成为自觉、落实形成闭环，老城区的“烟火气”就能与治理的“秩序感”相互成就，为城市高质量发展夯实最坚实的基层基础。