一、创始团队交棒与战略调整 2026年2月，携程集团联合创始人范敏、季琦辞去董事职务，标志着创始团队主导公司治理的时代结束。新任董事吴亦泓、萧杨拥有丰富的国际审计和企业合规经验，该人事变动被视为携程优化公司治理、应对监管要求的重要举措。 同期发布的2025年财报显示，携程全年营收624亿元，净利润实现大幅提升。但需要指出，约200亿元利润来自出售印度旅游平台股权的非经常性收益。核心业务方面，第四季度住宿预订量环比下降超20%，全年经营利润同比下滑16%，主营业务增长明显放缓。 二、商业模式面临挑战 过去二十余年，携程通过并购整合占据国内在线旅游市场过半份额，形成以流量控制为核心的商业模式。平台凭借市场优势向酒店等供应商收取较高佣金，导致双方利益分配不均。 这一模式正遭遇多重挑战。2026年1月，市场监管总局对携程涉嫌滥用市场支配地位立案调查，重点关注"最惠待遇条款"等问题。同时，云南近7000家民宿经营者和多个行业协会就平台擅自修改房价等行为发起集体投诉。 市场竞争格局也在变化。短视频平台、本地生活服务商以更低佣金率进入旅游预订市场，分流携程用户。更根本的挑战来自技术变革：智能对话技术正在改变用户的旅行规划方式，传统在线旅游平台的价值定位需要重新思考。 三、战略转型全面展开 面对挑战，携程正从流量分配者向产业服务商转型，重点布局四个方向： 1. 技术投入：自主研发支持25种语言的多语言智能翻译系统，年处理词量达数十亿，并在全国数百家景区部署智能服务终端，帮助中小旅游服务境外游客。 2. 产品升级：推动跟团游产品向小团化、定制化转型，涉及的产品规模超20%，既提升用户体验，也带动从业人员技能升级，在二三线城市创造大量就业。 3. 线下布局：与百余家景区合作升级游船、营地等设施，通过改善目的地体验延长游客停留时间，促进消费增长。 4. 区域赋能：将一线城市运营经验下沉至县域市场，帮助地方旅游从资源依赖转向运营驱动。 四、行业转型的示范意义 携程的转型反映了中国平台经济在监管、竞争和技术变革压力下的普遍应对。从依赖市场优势获利转向提升产业链效率，这一方向既符合政策导向，也契合旅游业高质量发展需求。
这场转型展现了数字经济高质量发展的内在逻辑；在监管与市场的双重作用下，平台企业必须从资源垄断转向价值创造。携程的探索不仅关乎企业自身，更为服务业数字化转型提供了重要参考。其成败将验证：在流量红利消退后，产业互联网该如何真正构建。