贵港城区烟草专卖局刚过了春节就立刻忙碌起来，他们还从过节状态转成工作状态，想让大家在新的一年过得更顺心。就像广西的卢英红拍摄到的场景那样，政务服务窗口的人给那些刚回来创业的老乡发办理烟草证的指南，帮他们解决难题。有位从外地回来想开烟酒店的人急着问怎么办证，工作人员就给他递上资料详细解释，还把相关政策流程告诉对方。为了把服务做好，局里定期培训窗口人员，还专门设了咨询台解答问题。对流程不清楚的人，他们就一对一讲解。 梁君、黄艳在记录另一个画面时看到，工作人员去了零售店里给老板讲真假烟鉴别和怎么处理投诉。有店主说前几天有人投诉他卖假烟他都不知道咋办。工作人员拿出资料告诉老板可以从包装商标上看真假，还说遇到投诉要先稳住自己的心态让消费者出示证据再处理。他们通过现场演示和案例分析教大家实用的技巧和办法。 除了这些宣传外，贵港城区烟草还严厉打击违法经营的人。有消费者打电话说看到无人售货机在卖卷烟是违法的。接到举报后工作人员马上赶到现场依法处理了这件事。他们按法定程序收集证据、批评教育当事人并责令他们停止违法行为还依法处罚了他们。这样做不仅维护了消费者的权益规范了市场秩序也让大家看到了严打违法的决心。 接下来贵港城区烟草会以更饱满的热情和信心坚守责任、深耕服务、强化法治保障和规范经营秩序用实际行动为发展大局服务为社会和谐稳定贡献力量。