问题——随着平台经济发展，网约配送员等新就业形态劳动者规模持续扩大，已成为城市运行的重要支撑力量。
但从现实看，该群体工作节奏快、户外时间长、劳动强度高，常见颈腰椎劳损、慢性病风险、交通意外与心理压力等叠加，且就医时间碎片化、就诊流程适配度不足等问题较为突出。
如何把健康保障真正落到“可及、可用、可持续”，成为基层治理与公共服务供给需要回应的新课题。
原因——一方面，行业特点决定了风险暴露更高。
配送员长期骑行、久坐、负重与昼夜穿梭，易引发肌骨系统损伤与睡眠紊乱；在订单压力与交通环境影响下，突发意外概率上升。
另一方面，传统医疗服务在时间、流程与沟通方式上，更多适配常规人群：预约时段与工作冲突、急诊与门诊转衔不顺、健康管理缺少连续性，导致“想看病、难抽身”“能看病、不成体系”。
同时，新就业群体流动性大、组织化程度不一，健康教育与预防干预难以稳定触达，也使风险从“可预防”转化为“易积累”。
影响——健康保障缺口不仅影响个体劳动者与家庭，更会传导至城市公共安全与民生服务。
配送员健康状况下降，可能带来工伤与医疗负担增加、交通安全隐患上升、劳动关系矛盾加剧等连锁效应；从城市层面看，民生配送、即时服务的稳定性与质量也会受到影响。
与此同时，对新就业群体的关爱服务做得深、落得实，有利于增强职业获得感与归属感，促进新兴行业规范发展，为基层治理注入更强的凝聚力与协同力。
对策——在此背景下，菏泽市牡丹区启动新就业群体友好医院项目，突出“组织引领+资源整合+制度供给”的思路。
12月29日启动仪式在菏泽市第三人民医院赤水路院区举行，相关部门与行业党组织指导推动，牡丹区有关单位牵头协同，医院作为落地承接主体，通过签署合作意向、现场走访对接科室流程等方式，推动服务从“原则支持”转向“清单化落实”。
据合作意向，项目将推出10项服务内容，既覆盖就医便利，也延伸到预防、管理与救助：在医院入口设置暖“新”驿站，提供休息、饮水、充电等基础保障；开通就医绿色通道，在紧急情况下实现优先挂号、就诊、检查；面向职业特点定制优惠体检套餐，包含骨密度检测、颈椎腰椎DR检查等项目；定期开展心理健康讲座与职业健康义诊；对见义勇为受伤或家庭困难劳动者及其家属提供费用减免与援助；建立个人健康档案，并依托新媒体平台推出健康科普微课堂，普及急救与慢性病预防等知识。
整体看，这些措施既解决“能不能进医院、看得快不快”的急难问题，也着眼“少生病、晚生病”的长期目标。
前景——从政策与治理趋势看，对新就业群体的服务保障正由阶段性关怀走向常态化制度安排。
友好医院项目的关键，在于把公立医院公益属性与行业组织动员能力有效衔接：医院通过优化流程、提升适配度，让优质医疗资源更触手可及；行业党组织与属地部门通过需求摸排、宣传引导与服务反馈，形成闭环管理，提升项目可持续性。
下一步，项目成效有赖于三方面持续发力：其一，建立可量化的评估机制，如绿色通道响应时间、体检覆盖率、健康档案建档率、心理服务参与度等，推动服务从“做了什么”转向“解决了多少”；其二，完善跨部门协同与费用保障，探索与商业保险、工会互助、慈善救助等衔接，增强医疗援助的稳定性；其三，围绕职业病防治与安全出行开展更具针对性的干预，推动健康管理前移，减少风险发生。
随着经验沉淀与机制完善，该项目有望形成可借鉴、可推广的样本，为新业态党建与民生服务融合提供更具操作性的路径。
新就业群体是城市发展的重要力量，他们的健康和福祉关系到社会的稳定和谐。
菏泽市牡丹区新就业群体友好医院项目的启动，体现了以人民为中心的发展思想，展现了党和政府对新就业群体的关怀。
这一创新实践不仅为网约配送员等劳动者织密了健康防护网，也为全国探索新业态党建与民生服务融合提供了有益借鉴。
随着项目的深入推进，相信会有更多新就业群体受益，也期待这一模式能够在更多地区推广，让新就业形态劳动者的权益保护更加完善，生活质量不断提升。