最近有个日本专家叫细田千寻，她写了本书，叫《好感力UP!瞬间抓住人心的技巧》，讲的是怎么沟通能让人更受欢迎。虽然UP这里的意思有点怪，但书里的观点挺实用的。有时候我们在聚会或者开会的时候，明明想说点啥，却不敢开口，要么就低着头玩手机。这种尴尬其实挺常见的，总让人觉得自己是个局外人。 其实沟通能力不光是靠口才，关键是要把话说在点子上。细田千寻说，这个过程里有很多心理学的道理。第一步就是得学会听别人说话。你们有没有发现那种现象？比如在特别吵的地方，只要有人喊了你的名字，你立马就能听见。这就是所谓的“鸡尾酒会效应”，人天生就对自己感兴趣，希望被人注意到。 细田千寻举了个例子，就是那个著名的管理学家史蒂芬·柯维。他以前跟儿子沟通的时候没好好听儿子讲话，结果关系挺僵的。后来他意识到了这点，开始认真倾听儿子的心声，不仅父子关系变好了，儿子也找回了自信。柯维自己也说：“沟通的问题就在于我们总是想怎么回应对方，却没真正用心听。” 除了听，还要懂共情。很多时候我们聊着聊着就把话题扯到自己身上了，根本就没沟通明白。彼得·德鲁克有个经典案例特别形象：有个厂长没直接下命令让工人打扫卫生，而是先问他们对清洁有什么看法。通过这种方式理解工人的需求，厂长不仅赢得了信任，还把大家的积极性给调动起来了。 卢森堡这位作家以前工作特别拼命，家里不管不顾的，老婆和他的关系就紧张起来了。他老婆没吼也没骂，就是很温柔地问他心里到底怎么想的。结果两人都知道了对方的需要，感情又好了。诗人鲁思·贝本梅尔说的一句话特别有道理：“如果我们能先理解对方，那被对方理解就变得容易多了。” 那咱们平时该怎么练这门功夫呢？第一就是多听听别人的话；第二是学会站在对方的角度想问题；第三是把自己的观点说清楚。这里有几个小技巧可以试试：等别人把话说完稍微停一下再开口别急着接话茬；用具体的例子来说明自己的意思别光说大道理；结束的时候留点好话给人家留个好印象。 说到底人际关系好了咱们才会开心工作也才会顺利。只要多尊重别人多理解别人的感受咱们在社交场上肯定能应付自如还能扩大自己的人脉圈子。记住啊沟通不光是说话更是在联系彼此的心灵。