问题——当前政务服务仍存在办事环节多、材料重复提交、部门协同不畅、线上线下标准不一等问题,一些高频事项的办理体验与企业、群众的期待还有差距。随着企业办事需求从"能办"向"好办、快办、一次办成"升级,传统以部门为边界的流程设置、数据割裂等问题,正成为提升行政效能的瓶颈。
政务服务改革没有终点,只有新起点。湖南此次出台的重点事项清单,既是一份工作任务书,也是向企业和群众作出的承诺。当流程再造遇上数字赋能,当制度创新融入民生关切,政府治理现代化正在湖南逐步推进。将改革进行到底,让每一件事都能高效办成,才能真正实现政府与人民的良性互动,推动政务服务迈上新台阶。