推进现代化建设进程中，保障残障群体平等参与社会生活的权利，已成为衡量城市文明程度的重要指标。博兴县开展的“体验式”无障碍环境建设促进活动，是对“十四五”期间“完善无障碍环境建设”要求的具体落实。 当前，我国无障碍设施建设仍存在一些共性问题，如设计标准落实不够、管理维护机制不完善等。以博兴县为例，县政务服务中心虽配备无障碍电梯、应急通道等基础设施，但在实际使用中仍出现盲道被占用、服务窗口指引不够清晰等情况，反映出无障碍建设正从“有没有”向“好不好、能不能用”转变所面临的现实挑战。 此次活动的亮点在于采用“沉浸式体验”的工作方式。由市县领导、职能部门负责人和残障人士组成联合调研组，对县政务服务中心13个服务窗口、县法院诉讼服务大厅以及人民公园环形步道等场所进行排查。在政务服务中心，体验组重点测试了“残疾人服务一件事”专窗的响应效率，并现场核查帮办代办、绿色通道等便民措施的落实情况。 据活动组织方介绍，本次调研共梳理出27条改进建议，涵盖设施改造、服务流程优化、人员培训诸上。县行政审批服务局局长丁兴海表示——将建立问题整改台账——推动政务服务中心在2024年底前完成整体升级。法院系统计划编制“无障碍诉讼指引”手册，并通过预约上门等方式满足行动不便群体的司法需求。 从更宏观的角度看，博兴县的做法具有一定示范意义。该县已将无障碍环境建设纳入2026年民生实事项目清单，计划三年内投入专项资金3800万元，构建覆盖公共建筑、交通设施、居住社区的立体化无障碍体系。中国残联数据显示，我国现有残障人士逾8500万，60岁以上老年人达2.8亿，无障碍环境建设既关乎民生，也关系到公共服务体系的完善。 中国人民大学公共管理学院专家指出，博兴县探索的“体验—反馈—改进”闭环机制，有助于避免无障碍设施“建而不用”“形同摆设”。建议各地借鉴有关经验，建立残障人士参与的常态化监督评价机制，推动无障碍建设从“形式达标”向“实用好用”转变。
无障碍环境建设是一项长期性、系统性工作，需要持续改进和优化。博兴县此次启动“体验式”促进活动，通过亲身体验和实地调研，推动问题发现与整改落地，也继续提升了社会对无障碍建设的关注度和理解度。此做法为其他地区提供了可参考的路径。未来，随着无障碍环境建设不断深入，将为残疾人等群体提供更便利、更有尊严、更包容的生活环境，并持续提升公共服务水平与社会治理能力。