有一天，青岛的一家企业发现他们和工人之间隔着一堵墙。不管是工人想要说的话，还是领导想要传达的意思，都很难直接说出来，大家就像隔着山一样。这个企业叫寰宇东方国际集装箱（青岛）有限公司。他们的领导也感觉到了这个问题，就想出了一个办法，叫“车间板凳会”。这个办法特别好，把很多以前难以解决的问题都给解决了。 以前呢，要是有个工人想说点什么，他得先去找班长，班长再去找部门负责人，最后部门负责人才能把话传给领导班子。这过程太繁琐了，好多信息传着传着就没了或者变味儿了。有的工人干脆就不说了，因为怕说错了惹麻烦，或者说了也没人听。再加上厂里也没有什么规矩，一个问题拖上好几个月才处理完。 后来公司就开始搞这个“车间板凳会”，效果特别好。今年他们一共开了26次座谈会，把64个一线班组的人都给召集起来了。大家畅所欲言，提了297条意见和建议。更厉害的是，其中有292条意见都被解决了，解决率超过了98%！大家关心的吃饭问题、工作环境改善还有设备更新这些事都很快得到了回应。 现在只要问题一上报，最快两天就能解决。职工们觉得有了面子也有了里子，干活儿就更有劲儿了。厂子里头生产的积极性和合作的效率都大大提高了，形成了一种谁也离不开谁的好风气。 为了让这个好事能一直办下去，公司又搞了三大举措：第一是让55名党员和工会干部当组长的联络员；第二是让领导班子亲自到车间里去跟工人坐在一起聊天；第三是建立了一个完整的处理机制，确保每个问题都能有个说法。 这其实不仅仅是开会这么简单，更是把治理的思维从“管理”变成了“服务”。大家都觉得自己的地位高了，说话也有分量了。未来这个模式说不定能在别的地方也用上呢！一张小板凳把心拉近了不少；一场座谈会把问题给化解了。青岛这家公司告诉我们：只要把职工的心里话听进去、问题处理好了，企业发展就有了最硬的底牌！