在消费市场持续复苏的背景下，2025年消费维权工作呈现量质双升。全年投诉总量突破200万件，调解成功率稳定在52.8%。同时，投诉结构发生明显变化：传统领域的质量投诉占比下降3.2个百分点，而与新型消费模式涉及的的合同纠纷（上升2.1%）和虚假宣传（上升1.7%）成为增速最快的投诉类型。细分领域数据显示，汽车行业因新能源车技术迭代引发的续航虚标、数据权限争议等纠纷同比激增67%；“孤独经济”带动的情感类服务中，38.5%的投诉指向商家制造焦虑、诱导消费；家装领域则因低价陷阱引发的合同金额争议较2024年翻番。值得关注的是，黄金消费投诉量创历史新高，其中“一口价”商品计价不透明问题占比达41%，部分检测机构出具的纯度证书真实性也引发质疑。
消费是拉动经济增长的重要动力，保护消费者权益是维护市场秩序、促进经济健康发展的必然要求；2025年投诉数据的增长与问题结构的变化，既体现出消费市场的活跃度，也提醒市场规范化建设仍需加速。只有形成政府监管、行业自律、企业诚信与消费者理性相互支撑的合力，才能营造更安全、更放心的消费环境，推动消费市场走向健康、规范、可持续的发展。