作为全国重要交通枢纽城市,济南在推进新时代文明实践中心建设中面临新的课题:如何将文明实践工作延伸至流动性强、人口集中的交通运输场景。
针对这一需求,国铁济南局与中共济南市委宣传部携手合作,在列车这一独特的流动载体上创新布局,正式启动全国首批列车新时代文明实践站建设,为交通服务领域的精神文明建设开辟新途径。
齐鲁1号旅游列车与G78/5/6/7次大站标杆列车的选定并非偶然。
前者承载着"铁旅融合、乘游共享"的文化使命,将列车打造成流动的文化平台;后者作为高铁标杆线路,代表了"高速高效、引领示范"的铁路服务标准。
两条列车的入选,充分反映了新时代文明实践站面向不同客群、融合不同功能的多元化设计理念。
从具体运营看,文明实践站立足"流动阵地、精准服务、文化传播"的功能定位,在车厢内营造出独具特色的文化氛围。
齐鲁1号旅游列车打造了孔孟名言文化墙、山东非遗文创展示角,配备大字版时刻表、折叠老花镜等助老爱心包,设置多功能便民药箱与泉城茶水站,提供齐鲁文化典故读物等服务。
这些举措将"好客山东"的人文底蕴与现代客运服务紧密结合,既满足乘客基本出行需求,更在细节处体现人文关怀。
文明实践工作的落实离不开人的参与。
列车组建了党员志愿服务队,在重点旅客帮扶、文明出行宣传、应急便民服务上精准发力。
乘务员现场表演的"文明乘车三字经"等节目,将文明规范与齐鲁美德、铁路服务理念融为一体,展现出职工队伍的良好风貌。
全国铁路优秀志愿者代表刘效君表示,将以"列车是流动的家园"为目标,推动精细化服务惠及每一趟旅程。
这种人文化的服务模式,相比传统的制度约束,更容易在潜移默化中引导乘客接受教育、树立文明意识。
列车新时代文明实践站的创新意义在于填补了移动客运场景中文明实践工作的布局空白。
作为国家重要交通枢纽,济南通过高铁这一现代化交通工具,将文明实践创新做法与先进经验以"高铁速度"辐射至齐鲁全域乃至京沪沿线区域,实现了优质文明实践资源的快速输出与交流互鉴。
列车每日往来于各地,承载千万旅客,成为了传播文明新风、展示城市形象的流动窗口。
展望未来,国铁济南局与中共济南市委宣传部将携手开展结对共建,持续深化拓展列车文明实践站阵地建设,推动文明实践与客运服务全过程深度融合。
计划充分发挥列车的流动载体作用,积极参与"同城文化旅游""我们的节日""爱心集市"等各类文明实践活动,努力打造兼具铁路特色与济南标识的新时代文明实践品牌。
这一系列举措预示着,千里铁道线将成为传播文明新风、传承齐鲁文化的重要文化通道。
文明建设既要落在社区街巷,也应延伸到人群流动最密集的公共空间。
列车新时代文明实践站的探索表明,把服务做细、把文化讲活、把机制建牢,文明就能在奔跑的轨道上持续抵达更多人心。
以“流动阵地”连接千城百业,以高品质服务涵养出行秩序与社会风尚,正是现代化交通体系中“速度”与“温度”相统一的应有之义。