四川自贡那边啊，1月下旬的时候，某个灯会景区可热闹了，结果因为这事被吐槽了。景区为了搞临时演出，在没有跟大家说清楚的情况下，硬是在园区内搭起了快两米高的围挡，把一块儿地方圈起来当临时舞台。很多买票进来的游客就蒙圈了，根本没法完整逛一圈，体验感简直差到了极点。好在演出一结束围挡撤了，可是大家心里的疙瘩还是没解开。景区那边解释说这围挡是为了配合演出才弄的，只有买了套票或者演出票的人才能进去。但问题就出在宣传没到位，现场也没显眼的提示，普通游客根本不知道有这回事。客服人员也承认是宣传工作做得不够好。 这事一出啊，不仅暴露出景区在应急活动策划上有疏漏，还有就是信息发布渠道太单一、时效也跟不上。更让人头疼的是，景区和当地文旅部门在给游客补偿的问题上扯皮，说明跨部门的协调机制还得练一练。这事儿虽说只是个案吧，但折射出好多文旅景区现在的通病：一是搞短期活动容易打乱日常秩序；二是消息发得慢、发得少；三是出事了处理方式太模糊。要是不赶紧把这些问题解决掉，很可能会伤了地方的旅游形象和大家的信心。 针对这种情况啊，我看就得往精细化、标准化的方向使劲了。第一，景区得有个活动预案公开的机制；第二，动态票务分级体系也得探索一下；第三呢，文旅部门和企业平时得多沟通协作才行。现在涉事景区已经把地方全开了还道了歉。前景嘛……随着国内旅游市场慢慢热起来了，游客对体验质量的要求肯定越来越高了。 景区运营不能光盯着人多不多看了，得赶紧从“重流量”转到“重服务”上来。长期来看嘛……推动行业标准建设、强化监管责任、构建反馈响应体系才是硬道理。这次围挡事件算是给各地景区敲了个警钟：只有把游客的体验放在心上，把细节管理好了才行。