近日，教育领域两起有关事件引发关注；教育咨询行业代表人物张雪峰因病离世。他生前以直白风格为基层家庭提供升学指导——获得不少认可——也长期伴随争议。几乎同期，教育部发布《关于规范教育咨询服务市场的通知》，明确禁止以制造焦虑为手段的教育营销。这两件事时间上相互交织，折射出我国教育公共服务体系建设中仍待破解的矛盾。 在市场乱象亟需治理的背景下，政策出台恰逢其时。调查显示，部分教育机构通过夸大就业压力、渲染竞争风险等方式牟利，“七天速成”“包进名校”等虚假承诺并不少见。某第三方机构2023年数据显示，教育投诉案件中涉及焦虑营销的占比达37%，对市场秩序造成明显冲击。教育部此次新规直指行业痛点，明确提出“不得虚构教育危机”“不得承诺升学结果”等八条红线，为行业划定边界、提供依据。 但在规范管理的背后，更突出的仍是公共服务供给不足的问题。我国高等教育毛入学率已突破60%，但在志愿填报、专业选择等关键决策上，信息不对称依然存在。西北某县教育局调研显示，83%的农村家庭在高考志愿填报时缺乏专业指导。张雪峰式服务的走红，某种程度上说明基层家庭对真实、透明信息的需求强烈。其服务带有商业属性，但也在一定范围内弥补了公共服务的缺口。 构建更普惠的指导体系，需要多方合力推进。专家建议，规范市场与完善服务应同步发力：一上可探索建立教育咨询行业白名单制度，另一方面应强化学校职业生涯教育功能。目前，江苏、浙江等地已试点“家校社”协同指导模式，由教育局牵头组织专业团队入校服务。中国教育科学研究院研究员李明指出：“当务之急是将升学指导纳入基本公共教育服务体系，通过数字化手段降低信息获取门槛。” 前瞻行业走向，规范化与专业化将成为趋势。随着新规落地，预计约30%以营销驱动的机构将面临转型压力。部分头部企业已开始调整业务模式，某知名平台近期上线“事实型数据库”，提供更客观的专业对比工具。教育部相关负责人表示，正在研究制定《中小学生职业发展规划指导纲要》，拟将生涯教育前置至初中阶段。
告别焦虑营销，并不等于回避现实问题；治理市场乱象，也不能留下信息真空；面对每一个对规则不熟悉的考生与家庭，更需要的是公开、透明、可核验的“真信息”，以及更便捷、更可负担的公共服务。把复杂的选择讲清楚，把必要的风险说明白，把多元的路径摆出来，才能让教育竞争从情绪消耗转向理性决策，为更多普通家庭提供更稳的确定性。