春节将至,坚果礼盒作为传统年货礼品迎来销售高峰。然而,近期曝光的市场乱象表明,部分行业头部品牌在产品宣传和配置上存在明显问题,消费者的知情权和选择权受到侵害。 问题表现突出且具有欺骗性。某品牌一款标注净含量为958克的"坚果大礼盒",实际坚果含量仅约33克,占比不足4%,其余大部分为饮料和非坚果类零食。类似现象在多个知名品牌中普遍存在。商家在商品首页展示图片上均为坚果,实则近70%的重量来自非坚果产品;网店图片显示的包装标记为"健康坚果礼",但礼盒中15件产品仅7件为坚果;有的品牌甚至将纯坚果与非纯坚果礼盒混放同一商品链接,标注"纯坚果"的版本中暗藏非坚果产品。这些做法已超越正常的营销范畴。 从商业逻辑看,品牌方采取此类策略有其考量。利用低成本的饮料和零食与坚果混合售卖,可以降低整体成本,实现更亲民的定价,扩大销量,进而获取更多利润。在春节消费旺季,消费者出于访亲送礼的需要,对礼盒的重量和外观关注度较高,对内部配比往往不够重视。品牌方正是利用此消费心理,通过制造"量大实惠"的错觉来吸引购买。 然而,这种做法已触及法律底线。从消费者权益保护法角度,品牌方的行为涉嫌多重违法。其一,隐瞒非坚果成分的真实占比,侵犯了消费者的知情权;其二,通过模糊标注和误导性宣传,限制了消费者的选择权;其三,标注"纯坚果"却混入非坚果产品,构成虚假宣传,违反了反不正当竞争法的对应的规定。这些行为不仅违反法律,更是对消费者信任的直接背离。 值得关注的是,此次曝光的问题品牌多为行业头部企业,这在一定程度上反映了行业生态的无序性和市场监管的不足。作为行业知名品牌,这些企业对营销操作可能引发的法律风险和品牌信誉损害应有充分认识,却仍然选择铤而走险,说明市场监管的威慑力有限。这给监管部门提出了明确课题:必须及时介入,堵住行业漏洞,让套路无处遁形,净化年货市场环境。 对涉事品牌而言,短期销量增长的收益与长期品牌信誉的损失相比,显然得不偿失。消费者的信任一旦破裂,修复成本远高于眼前的利润。这笔账应该算清楚。
节日消费热度越高,越需要市场规则的清晰与执行的坚决;礼盒可以丰富多样,但不应以模糊信息换取交易;营销可以创新,但不能以误导为代价。让“买得明白、吃得放心”成为年货市场的基本盘,既要监管及时出手、平台压实责任,也要企业算清“口碑账”和“长远账”,共同维护公平透明的消费环境。