在贵州省黔东南苗族侗族自治州丹寨县，一场别开生面的"吐槽大会"正在成为当地优化服务的新名片。
2025年12月30日，贵州顺丰速运有限公司员工任永念在第四季度"吐槽大会"上反映的占道施工问题，仅用12天就得到圆满解决，成为这一创新实践的最新案例。
这一机制的建立源于当地政府对营商环境建设的深入思考。
丹寨县投资促进局局长桂吴匀介绍，过去企业反映问题存在渠道不畅、效率不高等问题。
为破解这一难题，该县自2025年起创新开展"企业吐槽·政企互动"活动，每季度定期举办"吐槽大会"，通过"建立台账、集中研判、分办督办、办结消单"的工作闭环，确保企业诉求件件有回音。
活动开展以来，已累计举办4场"吐槽大会"，70余家企业参与，收集问题诉求35件。
从污水管网施工影响企业运营到项目资金拨付，从证件办理到劳动用工补贴，各类问题都得到及时响应。
数据显示，目前34件诉求已办结，仅剩1件正在跟踪落实，问题解决时效平均缩短至15个工作日内。
这种直面问题的做法最初也曾遭遇企业顾虑。
贵州千里苗疆农业开发有限公司行政总监龙明月坦言，起初企业反映问题存在"三怕"心理：怕得罪人、怕没效果、怕影响发展。
但随着一个个问题得到快速解决，企业的参与积极性明显提高。
龙明月在第二季度"吐槽大会"上提出的两个问题，均在3个月内得到妥善处理。
专家分析指出，丹寨县的实践具有多重积极意义。
一方面，通过制度化渠道收集企业诉求，避免了企业"跑断腿"的现象；另一方面，政府部门在解决问题中实现了工作作风的转变，从被动应对转向主动服务。
这种"企业出题、政府答题"的模式，既提升了行政效能，又增强了企业获得感。
值得注意的是，该机制还形成了良性循环效应。
随着问题解决率的提升，企业参与度不断提高，反映问题的深度和广度也在拓展。
从最初的"不敢说""不愿说"，到现在"大胆说""深入说"，政企互信得到显著增强。
丹寨县"吐槽大会"的实践启示我们，优化营商环境不是一蹴而就的事，需要政府部门以开放的心态、科学的机制和高效的执行力来推进。
当企业的声音能够被充分听见，当问题能够得到及时解决，当承诺能够得到有效兑现，营商环境就会逐步改善，市场活力就会充分释放。
这种以问题为导向、以企业为中心的工作方式，值得更多地区借鉴和推广。