“大数据杀熟”新规给平台企业几道硬杠杠

中国政法大学的胡翔副教授曾分析,靠“大数据杀熟”这种做法短期或许能赚点快钱,可长期看只会伤了用户的心,把平台经济往死路上逼。对此,国家互联网信息办公室、国家发展改革委还有国家市场监督管理总局联手把针对这些乱象的新规给推出来了。早在今年的全国两会上,罗文局长就把算法不透明和“大数据杀熟”列为了老百姓最受不了的痛点。为了不让这种行为再继续侵害消费者的知情权和公平交易权,新规直接给了平台企业几道硬杠杠:不准仗着数据和算法给老客户多收费,会员服务规则也不能随意改。 市场监管总局这次把规则制定的各个环节都管得死死的,比如让平台把制定的规则公开出来、听听大伙的意见、设置个过渡期,还得建立申诉渠道和纠纷解决机制。在数据安全这块儿,办法更是明确要求平台得管管里面商家处理个人信息的行为,特别要把未成年人保护这道防线筑牢。这套政策还和去年末发布的《互联网平台价格行为规则》接上了茬,一起形成了遏制“算法歧视”的合力。 专家指出,“杀熟”不仅抬高了消费成本,更把社会的信任给破坏了。新规通过让平台企业主动合规、开展自评或者引入第三方评估,把监管的压力变成了改进的动力。有了这样的“监管+自律+共治”模式,监管效能就能提上去,企业也就不会只想着怎么躲风头了。这是咱们国家完善平台经济治理体系的关键一步,给未来的网络交易生态定下了一个更透明、更公平、更安全的调子。未来各部门要是能把执法落地和社会共治都推进好,一个高质量的网络交易环境肯定会加速形成。